Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 467 Views | 16.03.2017 | 15:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7340568

Wolf GmbH (Mainburg)

Fehler 024 Gasgebläse defekt / Wolf CGS-20/160

Fehler 024 Gasgebläse defekt / Wolf CGS-20/160

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei unserem Neubau (Bezug 10/2010) haben wir uns für eine Wolf Gastherme cgs 20/160 entschieden. Die Anlage wurde regelmäßig durch einen Fachbetrieb gewartet.

Am 24.02.2017 wurde eine Störung mit dem Fehlercode 024 ausgegeben. Da wir ein kleines Kind haben und auf die Heizung angewiesen sind, haben wir uns nach Rücksprache mit unserem Installateur für einen kurzfristigen Austausch des Gebläses entschieden.

Wir würden uns freuen, wenn auch in diesem Fall eine kulante Regelung zur Lösung des Problems gefunden werden könnte.

Mit freundlichen Grüßen

A. Mäusbacher

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Erstattung der Ersatzteilkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2017 | 15:37
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.

Wie Sie sicher wissen, beträgt die Gewährleistungszeit auf Gasthermen gemäß unserer AGB´s 2 Jahre.

Da Ihr Gerät weder in diesen Zeitraum fällt und des Weiteren die Gewährleistungszeit bereis lange überschritten ist, kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Teamleitung Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.03.2017 | 18:11
von ReclaBoxler-7340568 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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