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Primastrom:
Service gleich null
Primastrom:
Probleme bei derVertragskündigung
Primastrom:
Vertragswiderruf wird ignoriert
|
208 Views | 02.04.2017 | 09:04 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Widerruf der Verträge
Bestell-/Kundennummer: 829209
Sehr geehrte Damen und Herren,
Es wurden insgesamt 3 Handyverträge und ein Festnetz-Vertrag, im August letzten Jahres abgeschlossen. Der Herr R. hat mir versichert die laufenden Verträge bei der jetzigen Gesellschaft zu kündigen. Wir haben jetzt fast Anfang April und es wurde nichts gekündigt.
Allerdings wurde ich mehrmals aufgefordert, Sachen einzureichen, die ich bereits 4 Mal weggeschickt habe. Durch mehrere Telefonate mit Kollegen stellte sich heraus, dass der genannte Herr bei ihnen nicht beschäftigt war, jetzt nicht mehr beschäftigt ist oder sogar noch nie in ihrem Haus gearbeitet hat.
Mittlerweile kommen jetzt insgesamt 6 Verträge zustande, die zu zahlen sind, das allerdings finanziell in keinem Familienhaushalt tragbar ist.
Aufgrund des verursachten Chaos Ihrerseits, widerrufe ich, Frau Bürgermeister Adam, sämtliche Verträge, die ich bei Ihnen abgeschlossen habe.
Sollten wir uns auf dem normalen Wege nicht einigen können, werde ich das ganze einem Rechtsanwalt übergeben, der das ganze bis aufs kleinste prüfen wird.
Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Bürgermeister Adam
ofortantwort07.04.2017 | 08:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Bürgermeister Adam,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Überprüfung des von Ihnen geschilderten Sachverhaltes ergab, dass Sie uns verbindlich vier fernmündliche Aufträge zur Einrichtung dreier Mobilfunktarife und eines Festnetztarifes erteilt haben. Die Einrichtung von zwei der drei Mobilfunkprodukte haben Sie für Ihre Kinder beauftragt. Alle Aufträge haben wir jeweils mit einem separaten Schreiben bestätigt und Sie gleichzeitig über das Widerrufsrecht belehrt. Ein fristgerechter Widerruf der Verträge liegt uns nicht vor. Darüber haben wir Sie bereits informiert.
Bitte beachten Sie, dass alle von Ihnen gewünschten Portierungstermine in der Zukunft liegen. Daher befinden sich noch einige der Portierungsaufträge in Bearbeitung.
Bitte haben Sie insofern Verständnis dafür, dass alle vier Verträge gültig sind und wir im Rahmen einer Kulanzlösung bereit sind, drei der vier Verträge zu stornieren. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, an welchem der vier Verträge Sie festhalten möchten.
Wir sind zuversichtlich, dass wir damit eine für beide Seiten einvernehmliche Lösung finden konnten, und erwarten Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Eine Lösung wäre alle Verträge zu stornieren.
Sollte das nicht der Fall sein wird sich ein Rechtsanwalt mit ihnen in Verbindung setzen.
Mfg