Durch TicketTube gelöste Beschwerde. | 325 Views | 16.03.2017 | 14:50 Uhr
geschrieben von Claudia Rahm

TicketTube (Amstelveen)

Stornierung nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: 00140828

Ich habe Karten für das Kaleo Konzert am 19.06.2017 bestellt. Ich habe sofort versucht die überteuerten Tickets zu stornieren, da diese angeblich drei Wochen brauchen, bis sie ankommen, aber ich warte immer noch darauf. Zudem habe sich zwischenzeitlich die Location der Veranstaltung geändert und man sagte mir, die neue Location wäre schon auf den Tickets bedruckt. Ich glaube das aber nicht, denn dann könnte man mir die Tickets ja auch schicken. Habe Angst, dass Tickets ankommen mit der falschen Location drauf. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück und mit diesem Verein nichts mehr zu tun haben.

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Meine Forderung an TicketTube: STORNIERUNG DER TICKETS, GELD ZURÜCK.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2017 | 12:20
Firmen-Antwort von: TicketTube
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Rahm,

vielen Dank für Ihre E-mail. Wir sind ein Kartenwiederverkäufer und arbeiten mit diversen Lieferanten, Privaten Anbietern, Unternehmen und Plattformen zusammen. Durch die unterschiedliche Bearbeitungsdauer je nach Anbieter können wir unseren Kunden leider keine festen Lieferzeiten garantieren.

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, die neue Location wird auf den Tickets aufgedruckt sein.

Wir können nach Zahlungseingang leider keine Stornierung mehr entgegennehmen, da Konzertkarten nach deutschem und EU-Recht vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Um Missverständnisse zu vermeiden, versuchen wir unsere Kunden auf unserer Webseite (vielgestellte Fragen, AGB, Über uns) schon im Voraus ausreichend zu informieren. Unsere Kunden sind uns sehr wichtig und wir bemühen uns sehr, jeden unserer Kunden zu seiner vollsten Zufriedenheit zu bedienen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns bei Ihnen für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.

MfG

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.03.2017 | 09:36
von Claudia Rahm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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