Von Grüner Funke beantwortete Beschwerde. | 222 Views | 17.03.2017 | 15:56 Uhr
geschrieben von Maik Petri

Grüner Funke (Hamburg)

Grüner Funke erstellt falsche Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: GF5112115116

Ich habe von 01.01.2016 - 31.12.2016 bei Grüner Funke ein Stromvertrag gehabt. Am 31.12.2016 notierte ich mir mein aktuellen Zählerstand um GrünerFunke den Zählerendstand und meinen neuen Stromanbieter den Anfangsstand durchzugeben. Ich habe GrünerFunke per E-Mail benachrichtig. Daraufhin kam die Endabrechnung, die mit falschen Werten berechnet wurde. Mir ist es gleich aufgefallen und habe mich telenonisch und per Mail an GrünerFunke gewendet um eine Korrektur vorzunehmen. Mir wurde versichert, dass mein Fall nochmal in die Abrechnungsabteilung zur Prüfung gegeben wird, aber was soll ich sagen, bis heute noch keine Endabrechnung.

Ich habe mich sowas darüber aufgeregt, dass ich mich mit der Bundesnetzagentur in Verbindung gesetzt habe und dort den Fall geschildert.

Ich bitte um eine saubere und korrekte Jahresendabrechnung.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Korrekte Endabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.03.2017 | 15:56
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.03.2017 | 19:50
von Maik Petri noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.


23.03.2017 | 21:35
von Maik Petri noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.




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