DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paket verloren, Unterschrift gefälscht, Kundenservice = 0
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 09446003955758
Ich probiere jetzt noch diese Möglichkeit um eine richtige Unterstützung von DPD zu bekommen, weil diese telefonisch / per E-Mail / und noch persönlich mit dem Fahrer bisher unmöglich war. Mein Paket aus China wurde Angeblich persönlich an mir geliefert. Das stimmt nicht, ich war nicht zuhause und mein Unterschrift wurde eh gefälscht. Und so gefälscht, dass mein Nachname nachgemacht wurde. Sollte wohl einen Eindruck geben, dass ich es war. Stimmt nicht! Mein Paket ist auch verschwunden!
Der Verkäufer aus China will keine Erstattung oder eine Ersatzlieferung machen, weil er meint, dass das Paket bei mir ist. Beweis: Unterschrieben von mir selbst! Was völlig nicht stimmt. Es ist unmöglich so ein Thema mit einem chinesischen Verkäufer zu besprechen.
Da ich jetzt im Schaden sitze (dank DPD, nicht dem Verkäufer) möchte ich eine Aufklärung mit einer Nachforschung UND EINEN SCHADENSERSATZ von DPD. Ich will enweder mein Geld oder mein Paket!
23.03.2017 | 10:32
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Demirağ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie von unserem Social Media Service über Facebook keine Unterstützung erhalten haben.
Im System konnten wir einsehen, dass die Kollegen aus dem Depot dazu informiert wurden. Diese haben uns die Rückmeldung gegeben, dass eine Befragung des Zustellers erfolgt ist.
Dieser hat mitgetgeilt, dass er sich ziemlich sicher ist, dass er die Sendung direkt zugestellt hat. In diesem Falle ist eine Klärung über uns leider nicht mehr möglich.
In diesem Falle bitte ich Sie, mit dem Absender des Paketes in Verbindung zu treten. Dieser wird dann (als unser Vertragspartner) alle weiteren Schritte einleiten und eine Klärung vornehmen.
Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen dazu nicht direkt weiterhelfen können.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst