lifestrom (Landshut)
Fehlende Lieferung eines 100 € Amazongutscheins
Bestell-/Kundennummer: 232029541501
Ich habe mitte 2016 einen Gas und einen Stromvertrag bei Lifestrom abgeschlossen. Dafür sollte ich 2x einen 100 € Amazongutschein erhalten.
Es wurde auch 2 Gutscheine versendet. Leider ist nur einer angekommen. Ich habe monatelang bei Lifestrom angerufen, nachgefragt. Ich habe sogar eine Anzeige bei der Polizei gemacht. Alles ohne Erfolg. Heute wieder angerufen, immer werde ich vertröstet es wird geprüft und dauert. Ich wollte mit dem Vorgesetzten sprechen. Ich wurde einfach in der Telefonleitung vergessen.
So eine Prüfung dauert keine 2-3 Wochen. Ich habe bereits sämtlichen Sachverhalt 3x telefonisch und per E-Mail mitgeteilt.
Ich verstehe auch nicht warum diese Gutscheine per Post versendet werde. 2 Emails hätten locker gereicht, da geht nix verloren.
Ich bin sehr verärgert über Lifestrom.
31.03.2017 | 10:47
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Bues,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind, dass war nicht unsere Absicht.
Gern prüfen wir den von Ihnen mitgeteilten Sachverhalt und werden uns in den kommenden Tagen mit Ihnen schriftlich in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Bues,
gern informieren wir Sie heute darüber, dass wir am heutigen Tag unsere schriftliche Antwort an Sie versandt haben. Sicher wird Ihnen unsere Nachricht in den kommenden Tagen zugehen.
Wir wünschen Ihnen für heute noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Ihre E.ON Engergie Deutschland GmbH