Beschwerde lesen

Ich habe am 09.09.09 eine Beschwerde an eprimo geschickt, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Eine Woche später habe ich dazu bei der Hotline angerufen und man sagte mir, dass die Bearbeitung 4-6 Wochen dauert.

Daraufhin habe ich eine Beschwerde an die Geschäftsführung und den Leiter des Kundenmanagements geschickt. Hier habe ich zwar eine "Empfangsbestätigung" erhalten, aber noch immer keine Antwort darauf.

Also, der Kundenservice bei eprimo ist total inakzeptabel. Man hat das Gefühl, man wird ignoriert und eprimo sitzt die Sache aus. Wenn nicht mal die Geschäftsführung eines Unternehmens auf Beschwerden reagiert, wie kann man das dann vom "normalen" Kundenservice erwarten?

Ich habe mich mittlerweile um einen anderen Stromversorger gekümmert, da ich solche Machenschaften nicht unterstütze. Mein Anwalt ist bereits kontaktiert und die Verbraucherschutzzentrale ist informiert.