Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Kein 15% Bonus auf der Endabrechnung und keine Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: GF1048125126
Am 31.01.2017 endete mein Vertrag. Am 03.03.2017 erhielt ich die Endabrechnung mit einem Guthaben, das bis heute nicht ausgezahlt ist.
Des Weiteren ist in der Endabrechnung der versprochene 15% Bonus nicht berücksichtigt
Habe am 03.03.2017 gleich eine Email an den "gtrünen Funken" geschrieben und danach (1 Woche später) nur eine Mail bekommen man hätte mich nicht telefonisch erreichen können.
Daraufhin habe ich meine Mobilnummer zusätzlich mitgeteilt aber auch bis heute nichts von denen gehört.
Geschäftsgebaren ist für mich sehr merkwürdig, Sofortbonus wird per Scheck ausbezahlt. Nach der fristgerechten Kündigung werden die Abschläge nicht mehr abgebucht sondern man muss überweisen (wahrscheeinlich mit der Hoffnung man vergisst es und bekommt dann anständig Mahngebühren oben drauf).
07.04.2017 | 11:19
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Herr Husemann,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team