Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 180 Views | 22.03.2017 | 09:16 Uhr
geschrieben von Norbert Husemann

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Kein 15% Bonus auf der Endabrechnung und keine Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: GF1048125126

Am 31.01.2017 endete mein Vertrag. Am 03.03.2017 erhielt ich die Endabrechnung mit einem Guthaben, das bis heute nicht ausgezahlt ist.

Des Weiteren ist in der Endabrechnung der versprochene 15% Bonus nicht berücksichtigt

Habe am 03.03.2017 gleich eine Email an den "gtrünen Funken" geschrieben und danach (1 Woche später) nur eine Mail bekommen man hätte mich nicht telefonisch erreichen können.

Daraufhin habe ich meine Mobilnummer zusätzlich mitgeteilt aber auch bis heute nichts von denen gehört.

Geschäftsgebaren ist für mich sehr merkwürdig, Sofortbonus wird per Scheck ausbezahlt. Nach der fristgerechten Kündigung werden die Abschläge nicht mehr abgebucht sondern man muss überweisen (wahrscheeinlich mit der Hoffnung man vergisst es und bekommt dann anständig Mahngebühren oben drauf).

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Korrigierte Rechnung mit 15% Bonus und Auszahlung meines Guthabens


Firma hat geantwortet nach 16 Tage nach 16 Tage
07.04.2017 | 11:19
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Herr Husemann,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.03.2017 | 12:30
von Norbert Husemann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hört einfach nichts, keine Antwort auf Emails. Habe jetzt noch auf dem Postwege geschrieben.


17.04.2017 | 12:04
von Norbert Husemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach schriftlicher Beschwerde per Post und Drohung mit einem Anwalt kam eine korrekte Abrechnung und die Erstattung.




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