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331 Views | 18.03.2017 | 11:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 209060
Zum einen ist es unverschämt sich sieben Wochen Zeit zu lassen eine Schlussabrechnung zu erstellen. Und, wie zu erwarten, fehlt in dieser Abrechnung der zum Vertragsbeginn versprochene Neukundenbonus in Höhe von 15 % des Jahresverbrauchs. Laut Geschäftsbedingung Punkt 4 Absatz 1 steht mir dieser Bonus aber zu.
Schon zu Beginn unseres Vertrags musste ich die ReclaBox einschalten, um den Wechelbonus zu erhalten. Ich kann die BEV auf keinen Fall weiter empfehlen.
nach 16 TageSehr geehrter Herr Grajetta,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne bestätigen wir Ihnen den Neukundenbonus zur Auszahlung freigegeben zu haben. Den Betrag finden Sie in Ihrer Abrechnung unter Punkt 3.
Die Gutschrift erfolgte auf Ihr bei uns bekanntes Bankkonto.
Wir hoffen Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
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"Sehr geehrte Damen und Herren,
und noch einmal mehr muss ich mich beschweren. Kundennummer: XXXXXXX
Es ist kaum zu fassen wie unverschämt Sie sich verhalten! Meine Bonuszahlung erst dann zu zahlen, wenn Sie aufgefordert werden, damit hatte ich gerechnet. Aber dann auch noch den Betrag der JVA abzubuchen, obwohl ich Ihnen die Einzugsermächtigung entzogen hatte? Und zu guter Letzt nun auch noch eine Mahnung über meine noch ausstehende Abrechnung? Mit 10 € Mahngebühr?
Die Mahngebühr werde ich Ihnen nicht zahlen, schauen Sie in die Kontakt- und Zahlungshistorie.
Die Ihnen zustehende Summe von 136,07 € erhalten Sie bis zum gewünschten Zahlungsziel. Ich bitte erneut um Stellungnahme!
MfG
XXXXXX