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675 Views | 20.03.2017 | 23:16 Uhr
Total unfreundliches Personal. Keine Interesse am Kunden. Ne ersten mal wurde ich beim Kassiervorgang nicht einmal begrüßt. Stumpfes Fragen nach der payback Karte erfolgte. Keine Anzeichen von Lächeln im Gesicht und sowie kein Hallo, auch kein Tschüss und schon gar nicht ein Dankeschön waren zu hören. Total miese Stimmung in der Filiale.
Beim nächsten Mal bin ich beim Betreten nicht mal aufgefallen, habe mir Kissen genommen und mich zur Kasse gestellt. Nach Minuten langer Wartezeit habe ich alles an der Kasse liegen lassen und habe den Laden verlassen, ohne dass jemand von meiner Anwesenheit wusste.
ofortantwortSehr geehrte Angelina,
es tut uns leid, dass wir bei Ihrem Besuch das Serviceniveau und die Freundlichkeit, die Sie von uns erwarten können, nicht zu Ihrer Zufriedenheit bieten konnten.
Wäre es möglich, dass Sie uns mitteilen, in welcher Filiale Sie diese unerfreulichen Erlebnisse hatten? Wir würden die KollegInnen gern zu diesem Thema sensibilisieren.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Nachricht an uns - nur wenn wir von Missständen erfahren, können wir diese angehen.
Mit besten Grüßen
Michael Rotermund
DÄNISCHES BETTENLAGER
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Und was denken sie denn, weshalb kein Personal in dem Moment an der Kasse war?
Weil das Personal rauchen war? Sicherlich nicht! Schon mal daran gedacht, dass die Mitarbeiter andere Kundschaft hatten und beschäftigt waren?
Ein rufen oder den Mitarbeiter suchen, hätte Ihnen mit Sicherheit auch nicht geschadet!