Bestell-/Kundennummer: HÖ 2552434
ich habe am 20.07.2015 eine Eckcouch mit Schlafgelegenheit gekauft, diese war bereits nach kurzer Zeit duchgesessen und man spürte den Holzrahmen. Ebenso war der Stoffbezug völlig wellig. Ich habe dies telefonisch beanstandet, daraufhin kam am 14.02.2017 ein so genannter Gutachter. Dieser erklärte mir, dass man sich auf einer solchen Couch natürlich nicht überall hinsetzen darf, na ja und das mit dem schlafen sei auch nicht so gut.
Ergebnis war also, nach Aussage des Gutachters, dass Möbel Höffner nichts tut.
Auf meine Aussage, dass Höffner dann ja wissentlich minderwertige Ware verkauft, bekam ich keine Antwort mehr und der "Gutachter" ging.
Auf eine von mir formulierte Beschwerde vom 14.02.2018 habe ich bis heute keine Anwort bekommen. Was nun?
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Ihr Höffner Internet-Team
eine entsprechende Deklaration beim kauf gab es aber nicht. letztlich kann es doch nicht mein problem wenn höffner minderwertige ware verkauft!
aber wahrscheinlich wird ein entsprechendes verfahren auch nichts bringen, oder was meint ihr?
diese argumentation ist so wie, man kauft zwei äpfel, einer ist gut, der andere faul. bezahlen muss ich aber beide.
sorry aber es ist zum kotzen, was sich marktbeherrschende unternehmen heute raus nehmen herausnehmen!