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276 Views | 22.03.2017 | 14:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7443668
Bestell-/Kundennummer: 01548011064379
Angeblich zugestellt und doch nicht erhalten
Hallo
Ich habe vor einigen Wochen einen Teppischsauger bestellt, dieser wurde dann per DPD zu mir geliefert.
Da ich vermutlich nicht zuhause bin zur Zeit der Zustellung, habe ich im Internet angegeben, das DPD das Paket vor meine Wohnungstür im 1 Stock stellt (DHL schafft das). Mittags stand online auch, das es zugestellt wurde. Als ich nachhause kam, war weder eine Benachrichtigung noch ein Paket irgendwo im Flur oder sogar vor dem Haus zu finden.
Da meine Nachbarn eine Videokamera haben, konnte ich später sogar sehen, das den ganzen Tag kein DPD Fahrer am Haus war.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Erstattung der Ware oder zustellung
ofortantwort
23.03.2017 | 10:39
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns Leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Wir haben den Vorfall an unsere zuständigen Kollegen zur Klärung vorgelegt.
Bitte schicken Sie uns diesbezüglich noch eine E-Mail an socialmedia
dpd.de damit wir Ihnen antworten können, sobald uns eine Rückmeldung von den Kollegen vorliegt. Bitte beziehen Sie sich in der Mail auf folgende ID: ReclaBoxler-7443668.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
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