Beschwerde lesen

Ich hatte bei real,- online das Lego Classic Kreativ Steinbox (Lego 10704) am 02.03.2017 bestellt. An diesem Tag war auf der Webseite eine Aktion mit 15% Rabatt auf alle Playmobil und Lego. Dieser Rabatt ist aber nicht zusätzlich auf das Bestellte Lego Classic Steinebox angewandt worden. Am gleichen Tag wollte ich das Lego Classic vorher im Markt Kaiserslautern kaufen. Leider hat man mir gesagt das es ausverkauft sei, eine Vorbestellung im Markt sei auch nicht möglich und Lego diesbezüglich die Ware nicht liefern könne, was wohl eine glatte Lüge war. Ich konnte die Ware wie oben beschrieben online bestellt. Im Markt war ein Werbeaufsteller, dass die Lego Classic Steinebox auch online mit dem zusätzlichen Rabatt bestellen könnte oder wie soll ich das Werbeversprechen verstehen? Diesbezüglich habe ich merhfach E-Mails an den Support von real,- geschickt und bis jetzt keine Antwort erhalten. Mit der Hotline hatte ich auch kein Erfolg. Nach mehrmaligen Anrufversuch habe ich nach mind. 10 Minuten in einer Warteschleife aufgelegt. Einmal gelang es jemand von der real,- Hotline zu erreichen. Leider wurde mir gesagt, dass ich hier falsch sei. Mitbewerber von real,- haben einen besseren Support.