Durch Blau gelöste Beschwerde. | 78 Views | 21.04.2017 | 14:25 Uhr
geschrieben von Norbert Bille

Blau (München)

Blau.de zahlt Restguthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 0177 1708255

Am 3.12.2016 habe ich das Formular „Prepaid – Guthabenauszahlung“ per Briefpost an Blau Kundenservice, 90345 Nürnberg geschickt. Bis heute (19.3.2017) wurde das Restguthaben nicht überwiesen.

Nach der Übertragung der Rufnummer war blau.de kaum noch zu errreichen: Mein Kundenlogin war gesperrt, eine Hotline gibt es nicht und die einzige E-Mail-Adresse ist die gestzlich vorgeschrieben E-Mail-Adresse im Impressum.

SCHLAGWORTE

An diese Email-Adresse impressum spider monkey blau.de habe ich inzwischen mehrere Mahnungen geschickt:

15.12.2016: Per E-Mail an impressum spider monkey blau.de gemahnt. Am selben Tag kam die Antwort: Die Auszahlung dauert drei bis vier Wochen

31.1.2017: Erneute Mahnung per ermail an blau.de. Außer einer automatischen Bestätigungs-email keine Antwort

7.2.2017: per Email mit Beschwerde bei Bundesnetzagentur gedroht

8.2.2017: E-Mail von blau.de: An welche Adresse wurde Formular „Prepaid – Guthabenauszahlung“ geschickt?

9.2.2017: E-Mail an blau.de: „die beigefügte pdf-Datei habe ich am 3.12 per Brief an die im Formular genannte Adresse Blau Kundenservice, 90345 Nürnberg geschickt. “

10.02.2017: von blau.de „Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. “

24.02.2017: E-Mail an blau.de: „Wenn das Geld nicht bis zum 10. März bei mir eingeht, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren. “

24.02.2017 von blau.de: automatische Eingangsbestätigung

Seitdem keine Reaktion mehr von Blau.de.
Am 15.3 habe ich eine Bescvhwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

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Meine Forderung an Blau: Auszahlung des Restguthabens


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


21.04.2017 | 18:48
von Norbert Bille gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Bundesnetzagentur ist für ausstehende Restguthaben nicht zuständig.
Am 18.3 wurde mein Guthaben kommentarlos überwiesen.




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