TicketTube (Amstelveen)
Zwei Karten bestellt und Karten immer noch nicht erhalten
Ich habe zwei Konzertkarten für Annenmaykantereit am 13.04.2017 in Berlin im August 2016 bestellt und umgehend bezahlt. Nach diversem E-Mailverkehr immer nur vertröstet worden. Aktuell sind weniger als vier Wochen bis zur Veranstaltung und ich habe immer noch keine Karten erhalten. Langsam habe ich die Hoffnung aufgegeben, dass ich die Karten noch rechtzeitig bekomme.
Fazit: ich bestelle nie wieder dort.
23.03.2017 | 12:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Lin,
Wir sind ein Kartenwiederverkäufer und arbeiten mit diversen Lieferanten, Privaten Anbietern, Unternehmen und Plattformen zusammen. Durch die unterschiedliche Bearbeitungsdauer je nach Anbieter können wir unseren Kunden leider keine festen Lieferzeiten garantieren.
Wie in jeder anderen Dienstleistungsfirma kommt es immer mal wieder zu Verzögerungen oder Ausfällen bei der Lieferung. In diesen Fällen wird der betroffene Kunde sofort informiert sowie auch bei einem Lieferausfall entschädigt, indem der gesamte Kaufbetrag umgehend zurück erstattet wird.
Um Missverständnisse zu vermeiden, versuchen wir unsere Kunden auf unserer Webseite (vielgestellte Fragen, AGB, Über uns) schon im Voraus ausreichend zu informieren. Unsere Kunden sind uns sehr wichtig und wir bemühen uns sehr, jeden unserer Kunden zu seiner vollsten Zufriedenheit zu bedienen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns bei Ihnen für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.
MfG,
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