Durch Deutsche Bank gelöste Beschwerde. | 485 Views | 23.03.2017 | 22:37 Uhr
geschrieben von H aus B.

Deutsche Bank AG (FRANKFURT AM MAIN)

Deutsche Bank – willkürliche Sperrung vom Onlinebanking

Was interessieren Recht, Gesetz und Verträge.

Da mein Zielsparen zum 31.03.2017 abläuft, war ich am 08.03.2017 in der Filiale, um das Referenzkonto zu hinterlegen. Am 09.03.2017 musste ich feststellen, dass Onlinebanking nicht mehr möglich war. Auf meine Nachfrage, warum mein Onlinebanking gesperrt wurde, bekam ich zur Antwort, dass Konto sei zur Löschung vorgemerkt und deswegen vom System gesperrt. Auf meine Forderung den Zugang wieder freizuschalten, damit ich meine gespeicherten Nachrichten runterladen kann, wurde verneint. Warum ich nicht informiert wurde und die Bank es willkürlich gesperrt hat, konnte mir auch niemand sagen.

Ganz nach dem Motto der Deutschen Bank:

Banking neu erleben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Bank AG: Freischaltung vom Onlinebanking.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


23.03.2017 | 22:51
von H aus B. | Regelverstoß melden
Schon nach weniger als einer Stunde nachdem ich die Beschwerde abgeschickt hatte, kam ein Anruf, dass es sich um einen Fehler der Bank handeln würde und das der Onlinezugang am 24.03.2017 wieder möglich sei. Ich warte den Tag noch ab, aber ich denke der Fall wird schnell gelöst sein.

24.03.2017 | 20:15
von H aus B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Versprochen und doch gebrochen.
Schade eigentlich, ich hatte es ja befürchtet, aber mein Onlinebanking funktioniert leider doch nicht.


28.03.2017 | 17:58
von H aus B. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich nochmal nachhaken mußte, wurde jtzt ein neuer Zugang freigeschaltet.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!