Beschwerde lesen

Liebe Leserinnen und Leser,

haben Sie auch die Barclaycard? Vielleicht sogar die Gold Version? Prima!

Sie dürfen die Karte gerne zum Eiskratzen von der Autoscheibe benutzen denn zu mehr taugt diese Karte nicht, ebenso wie die telefonische Beratung und Service dieser Organisation.

Wenn ich Ihnen einen Rat geben darf, lassen Sie Ihre Karte sperren, begleichen Sie unverzüglich ausstehende Forderungen und kündigen Sie Ihr Kreditkartenkonto bei der Barclays Bank bevor Sie den gleichen Alptraum durchleben wie ich es zurzeit erlebe.

Zum Fall:

Für eine Reise in die USA wobei die Karte für bestimmte Zwecke eingesetzt werden sollte hatte ich mich an den telefonischen Service gewendet und meine Reisepläne bekannt gegeben. Ich äußerte ebenso meine Bedenken das der Ausfall oder Sperre der Karte für mich der ultimative Supergau wäre da in den USA auch für die winzigsten Transaktionen stets eine Karte als Zahlungsmittel bevorzugt wird.

Die völlig ahnungslose Beraterin wischte meine Bedenken weg und versicherte mir das meine Karte nicht gesperrt werden würde da Sie jetzt meine Reisepläne kennen würde und diese im System vermerkt hätte.

Ein weiterer Punkt das mir Sorgen bereitete und meinen Kreditrahmen betraf schilderte ich an diese Person. Die Karte sollte für ungewöhnlich hohe Summen benutzt werden die meinen Rahmen definitiv sprengen würden. Dies kommunizierte ich ausdrücklich und unmissverständlich mehrmals.

Auch diese Bedenken wurden fortgewischt und mir zugesagt das die Karte ja eine Gold Karte wäre und grenzenlos eingesetzt werden könnte. Mir wurde ein schöner Urlaub gewünscht und das Gespräch beendet.

Dann kam das böse Erwachen für mich am 4. Tage Aufenthalt in den USA.

Für eine anstehende Transaktion sollte die Karte nun zum Einsatz kommen und zu meinem Erstaunen und Entsetzen ging die Karte nicht durch. Mehrere Versuche schlugen fehl und ich stehe nun mit einem riesen Problem da und Gläubigern die mich fragend anschauen.

Über die bodenlose Peinlichkeit und dem Gesichtsverlust brauche ich Ihnen sicher nicht zu berichten.

Ein Anruf beim Service ergab das meine Karte wegen erreichen des Kreditlimits nicht mehr eingesetzt werden kann, meine Versuche dem Mitarbeiter zu erklären das ich nun in finanziellen Turbulenzen stecke und mir im schlimmsten Falle der Freiheitsentzug droht weil die Fehlberatung der Kollegin und meine ignorierten Bedenken mich in diese Lage gebracht hat wurde mit der Argumentation das die Bank ihre Vorschriften habe und für mich leider keine weitere Hilfe angeboten werden kann, nicht weiter beachtet.

Jetzt stehe ich regelrecht mit heruntergelassenen Hosen da, meine Finanziellen Mittel sind erschöpft, eine Hilfe aus Deutschland und Familie ist nicht zu erwarten, der Ruin und das Gefängnis sind eine bedrohende Realität, aber am Telefon wurde mir ein schönes Wochenende gewünscht.

Bitte nehmen Sie meinen Rat an und arbeiten Sie mit anderen Kreditkartenanbietern zusammen.

Eine wichtige Lektion habe ich aus diesem ganzen Schlammassel lernen können:

Überprüfe stets Aussagen und Versprechungen die man telefonisch Erhaltet. Rechne mit dem schlimmsten und hab einen Reserveplan in der Schublade.

In der Hoffnung das ich meinen Hals in allerletzter Sekunde aus der Schlinge ziehe,

Verbleibe ich Hochachtungsvoll,

Unbekannt