Durch GLS gelöste Beschwerde. | 304 Views | 26.03.2017 | 09:16 Uhr
geschrieben von Andreas Cellura

GLS Germany (Neuenstein)

Ich wünschte, GLS würde es bald nicht mehr geben

Bestell-/Kundennummer: RS440880578GB (Tracking Number)

Nicht nur, dass diese Firma Ihren Auftrag nicht erfüllt (Zustellung von Sendungen). Sie reagiert auch auf keine Art der Reklamation.

Hallo, liebe Leser und Leserinnen!

SCHLAGWORTE

Ich wünsche mir, dass so ein unsägliches Unternehmen wie GLS endgültig von diesem Erdboden verschwinden möge!

Warum?

Weil diese Firma weder Ihrem Auftrag, der Zustellung von Sendungen nachkommt, noch würde es jemals auf Reklamationen reagieren!

Zu meinem Fall:

Bestellung aus UK:

leider wird nahezu regelmäßig bei Sendungen aus UK von der Royal Mail die Sendung

an GLS übergeben.

und von da ab wird es zu einem Glückspiel ob die Sendung ankommt.

In meinem Fall RS440880578GB soll mir die Sendung laut Tracking am 10.02.2017

übergeben worden sein ("Unterschrift: Brief"). aber ich habe diese Sendung (Wert ca. 40 Euro) nie erhalten.

Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte oder dergleichen erhalten.

Ich habe mich darauf hin per Email beschwert (06.03.2017). keine Reaktion von Seiten GLS.

Ich habe mich per Einschreiben schriftlich beschwert (10.03.2017). keine Reaktion von GLS.

Ich kann nur sagen. Ich wünschte dieses Unternehmen würde Konkurs anmelden.

vielleicht würden dann Bestellungen aus UK wieder ankommen.

Viele Grüße

Andreas Cellura

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Meine Forderung an GLS Germany: Erstattung des Werts der Sendung £33.98


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.03.2017 | 12:16
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Cellura,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (2)


03.04.2017 | 07:58
von Andreas Cellura | Regelverstoß melden
. und wieder nichts passiert!

Von wegen " gerne klären wird den Vorgang mit Ihnen direkt". das ich nicht lache.

Wie in der Antwort von "Customer Service Schwerin" angeregt, habe ich am 28.03.17 noch einmal den ganzen Vorfall ausführlich in einer Email an die genannte Email-Adresse gesandt.
(also bereits der dritte Versuch eine Antwort von dieser Firma zu erhalten).

KEINE REAKTION!

Was soll man nur von einem derartigen Geschäftsgebaren halten?

Hier wird der Kunde nach Strich und Faden verarscht!

(ich bin ja zwangsweise als Empfänger -oder vielmehr NICHT-Empfänger - dort Kunde, da ich selbst niemals GLS für einen Versandt beauftragen würde.)

Dieses Unternehmen ist echt das Letzte!

25.04.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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