Beschwerde lesen

Ich habe bereits im Januar meinen bestehenden Vettrag mit Ihnen gekündigt aufgrund meines bevorstehenden Auslandsaufenthaltes und meines Umzugs in mein Elternhaus.

Die Schlüsselübergabe der alten Wohnung fand am 28.02.2017 statt, anschließend habe ich alle benötigten Unterlagen an Sie gesendet. Schriftlich wurde vorab schon eine Kündigung an Sie geschickt. Ich bekam keinerlei Rückmeldung über den Erhalt der Unterlagen, obwohl ich darum gebeten habe. Hinzukommt, dass ich unzählige Male ihren Kundenservice kontaktiert habe um diese Angelegenheit zu klären, unter anderem sprach ich mit einem Herrn D. auch er bestätigte mir jedes Mal den Erhalt der Unterlagen und um schnellstmögliche Bearbeitung. Dennoch bekomme ich Werbeanrufe mit Angeboten etc., Emails das Unterlagen fehlen und eine fehlende Kommunikation ihrerseits. Vorgestern habe ich schon wieder ihren Kundenservice angerufen und nochmal alles geschildert, erneut wurde mir zugesichert das sie alle Unterlagen vorliegen haben und das Anliegen jetzt klären werden. Heute erhalte ich eine E-Mail das Unterlagen fehlen die ich zusenden soll? Vorallem sind dies Unterlagen, die schon vor Ort sind. ICH MÖCHTE SCHNELLSTMÖGLICH DIE KÜNDIGUNGSBESTÄTIGUNG VON IHNEN SCHRIFLICH ZUGESENDET BEKOMMEN UND DIE JAHRESABRECHNUNG ANSONSTEN WERDE ICH MEINEN ANWALT EINSCHALTEN UM DIESES PROBLEM ZU ÜBERNEHMEN!