Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 150 Views | 24.03.2017 | 10:13 Uhr
geschrieben von Richard Dengler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Zustellung nicht erfolgt

Bestell-/Kundennummer: 75080141580016

Sendungsverfolgung falsch.

Amazon teilt mit, die Zustellung mit der ID 75080141580016 sei lt. Hermes am 23.03.2017 erfolgt.
Die Hermes Sendungsverfolgung weist ebenfalls eine Zustellung aus.

Die Ware ist am Bestimmungsort in Griesheim bisher nicht eingetroffen bzw. wurde nicht empfängergerecht zugestellt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Prüfung und Nachlieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.03.2017 | 11:07
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Richard Dengler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung entgegen der Aussage des Boten via Scannung, nicht erhalten haben. Wir geben den Vorgang zur internen Klärung weiter.

Des Weiteren bitten wir Sie die abschließende Klärung durch Ihren Versender zu veranlassen, da dieser als Auftraggeber für die abschließende Bearbeitung in unserem Hause zuständig ist.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.03.2017 | 11:50
von Richard Dengler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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