Durch GLS gelöste Beschwerde. | 227 Views | 29.03.2017 | 11:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6170968

GLS Germany (Berlin)

GLS Zusteller klingelt erst gar nicht

Bestell-/Kundennummer: 60301829748

GLS Zusteller klingelt nicht und hinterläßt keine Benachrichtungskarte Es hat keinen Zustellversuch gegeben

GLS Zusteller klingelt nicht
und hinterläßt keine Benachrichtungskarte
Es hat keinen Zustellversuch gegeben

Es waren in der avisierten Zustellzeit mehrere Personen

hier im Büro anwesend

Wo das Paket ist, weiß man nicht.

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Meine Forderung an GLS Germany: Erneute Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.03.2017 | 11:41
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

den Umstand, dass bei Ihnen nicht geklingelt und auch keine Benachrichtigungskarte hinterlegt wurde, bedauern wir.

Damit wir das Depot dementsprechend informieren können, benötigen wir eine E-Mail an service spider monkey gls-germany.com. mit Angabe Ihrer Lieferadresse zum Datenabgleich. Hilfreich ist ebenfalls eine Telefonnummer, wo man Sie tagsüber erreichen kann.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (2)


01.04.2017 | 13:12
von ReclaBoxler-6170968 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wenn man das als Lösung ansehen will, dass
nicht zugestellt wurde, kein Zettel hinterlassen wurde und der Empfänger Ermittlungen aufnehmen muß um heraus zu finden wo das Paket ist und dann 4 Kilometer in den Paketshop latschen, na dann.


03.04.2017 | 09:28
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrte Damen und Herren,

damit die Zustellqualität zukünftig verbessert werden kann, muss das Depot hierüber informiert werden. Vorher muss allerdings ein Datenabgleich erfolgen und dafür benötigen wir Ihre Lieferadresse per E-Mail. Sobald uns die vorliegt, können wir mit Ihnen alles weitere besprechen.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team




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