Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 158 Views | 24.03.2017 | 20:58 Uhr
geschrieben von Matthias Knüpfer

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Eine Zumutung

Bestell-/Kundennummer: 0844 8008 9470 48 M

Seit zwei Tagen soll mein Paket angeblich zugestellt werden. Beim live Tracking wurde die Zeit ständig nach hinten verschoben, dann sei ich angeblich nicht angetroffen worden und man habe mir eine Benachrichtigung hinterlassen. Das war nicht der Fall. Außerdem hatte ich eine Abstellgenehmigung erteilt. Heute sollte das Paket von 15-16 Uhr zugestellt werden. Um 15:25 Uhr war es schon wieder im Depot. Jetzt soll es angeblich zu einem Pickup Store gebracht worden sein. Eine Benachrichtigung habe ich immer noch nicht.

Wie soll ich jetzt an meine Sendung kommen? Das ist jetzt das fünfte Mal, dass ich das mit DPD erlebe. Ich kann nur vor diesem Paketdienst warnen. Auf der Hotline läuft nur eine Bandansagedienst. Man kann niemanden erreichen. Vorsicht.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung des Pakets und das Unternehmen aufarbeiten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.03.2017 | 08:12
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Knüpfer,

bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Zustellung und die Nichtbeachtung der Abstellgenehmigung. Wir geben dies natürlich an die Kollegen im Depot weiter.

Wie wir in der Sendungsverfolgung sehen können, haben Sie Ihr Paket mittlerweile aus dem Pickup Paketshop abholen können, was uns freut. Sollten Sie in Zukunft erneut ein Anliegen haben, können Sie uns gerne unter der Mail Adresse socialmedia spider monkey dpd.de kontaktieren.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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