gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Kein Sofortbonus erhalten
Bestell-/Kundennummer: 14739978
Vertraglich ist vereinbart, dass der Sofortbonus spätestens 90 Tage nach Beginn der Gaslieferung überwiesen wird. Nach Schlussrechnung teilte man mir mit, dass der Beitrag in Höhe von 369,99 Euro auf meinem Konto überwiesen worden ist. Nach Überprüfung des Kontostand vom 29.02.2016 ist überhaupt nicht zu sehen.
Zwei Anfragen über E-Mail wurden einfach ignoriert, sowie vermeint.
27.03.2017 | 10:19
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hülsmann,
gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen folgendes mit:
Ihr Sofortbonus wurde am 29.02.2016 von uns auf die bei uns hinterlegte Bankverbindung zur Auszahlung angewiesen.
Da Sie mitteilen, dass der Sofortbonus bei Ihnen nicht eingegangen ist, bitten wir Sie, Ihre Kontoauszüge für den Zeitraum 29.02.2016 bis 07.03.2016 in Kopie zuzusenden, damit unsere Fachabteilung prüfen kann, wohin das Geld überwiesen worden ist.
Für Ihre Mühe bedanken wir uns im Voraus.
Mit freundliche Grüßen
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Sie ausgezahlt. Nach Zahlungseingang musste ich mehrmals überprüfen, dass die Summe 370 Euro am 01.03.2016 statt 369,99 Euro eingegangen ist. Diese Zahlen hätten Sie am besten während der Schlussrechnung richtig angeben müssen! Mit freundlichen Grüßen Hülsmann