Durch real,- SB-Warenhaus gelöste Beschwerde. | 739 Views | 25.03.2017 | 22:16 Uhr
geschrieben von Bayram Curcur

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Premium Bezeichnung, aber Schrott

E-Bike mit E-Novation Premium Motor angepriesen und Preis. Aber erhalten einen billigen Mittelmotor mit Bewegungssensor.

Ich habe einen E-Bike gekauft im Wert von 1900 Euro und das bei Real. Auf dem Schild steht E-Novation Premium, also der Mittelmotor mit Kraftsensor. Ich wollte definitiv mit Kraftsensor und habe die Berichte gelesen. Auch bin ich woanders einen mit Kraftsensor gefahren und Bewegungssensor. Ich kenne den Unterschied beim Fahren, aber so wirklich schlau wird man bei real bei den Beschreibungen ja nicht und Ahnung hat da auch keiner. Am Ende stellt sich fest, es ist nicht der Premium Motor drin, der auf dem Schild steht und nach zehn km fahren et voila fliegt die Pedale raus. Nicht weil es nicht ordnungsgemäß installiert ist, sondern weil die Lager der Pedale defekt gegangen sind und dadurch ich unbewusst die Pedale aufgeschraubt. Einfach geil. Einmal drin alles Schrott und überteuert.

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Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: Zurückgeben. Geld zurück plus Aufwand Entschädigung. Zehn km schieben nach Hause plus Transport.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.03.2017 | 11:26
Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Bayram,

es freut uns sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.03.2017 | 01:33
von Bayram Curcur gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Artikel wurde zurück genommen. Ich musste mir von einer Person an der Info etwas anhören aber ok. Sie hat auch ihre Antwort erhalten.




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