real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Premium Bezeichnung, aber Schrott
E-Bike mit E-Novation Premium Motor angepriesen und Preis. Aber erhalten einen billigen Mittelmotor mit Bewegungssensor.
Ich habe einen E-Bike gekauft im Wert von 1900 Euro und das bei Real. Auf dem Schild steht E-Novation Premium, also der Mittelmotor mit Kraftsensor. Ich wollte definitiv mit Kraftsensor und habe die Berichte gelesen. Auch bin ich woanders einen mit Kraftsensor gefahren und Bewegungssensor. Ich kenne den Unterschied beim Fahren, aber so wirklich schlau wird man bei real bei den Beschreibungen ja nicht und Ahnung hat da auch keiner. Am Ende stellt sich fest, es ist nicht der Premium Motor drin, der auf dem Schild steht und nach zehn km fahren et voila fliegt die Pedale raus. Nicht weil es nicht ordnungsgemäß installiert ist, sondern weil die Lager der Pedale defekt gegangen sind und dadurch ich unbewusst die Pedale aufgeschraubt. Einfach geil. Einmal drin alles Schrott und überteuert.
27.03.2017 | 11:26
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Bayram,
es freut uns sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice