Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 139270
|
133 Views | 25.03.2017 | 13:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Empfänger nicht angetroffen
Zum wiederholten Male verzögert sich eine Hermes Sendung bei uns. Das eine Mal wurde das Paket ganz verloren.
Heute kam es wieder vor, dass der Status der Bestellung zu "Empfänger nicht angetroffen" geändert wurde, obwohl weder geklingelt noch eine Benachritigungskarte eingeworfen wurde.
Wir waren zu zweit daheim und unsere Klingel funktioniert definitiv.
Wenn sich das Problem (drei Mal allein schon dieses Jahr) nicht behebt, müssen wir leider von weiteren Bestellungen über Hermes Abstand nehmen.
ofortantwort25.03.2017 | 14:04
Abteilung: Social Service
Lieber ReclaBoxler-8273968,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter
dem Betreff "ReclaBox ID 139270".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
socialmedia
hermesworld.com
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Wurde telefonisch kontaktiert. Beschwerde ist eingegangen. Gleiches Problem beim nächsten Zustellungsverusch. Beschwerdeabteilung von Hermes weiß Bescheid. Bin gespannt wann und ob mein Paket dann endlich ankommt
| Regelverstoß melden
Paket ist beim 3. Versuch dann angekommen. Beschwerdeabteilung ist aber top.
28.03.2017 | 14:08
von ReclaBoxler-8273968
| Regelverstoß melden
Wurde telefonisch kontaktiert. Beschwerde ist eingegangen. Gleiches Problem beim nächsten Zustellungsverusch. Beschwerdeabteilung von Hermes weiß Bescheid. Bin gespannt wann und ob mein Paket dann endlich ankommt
04.04.2017 | 14:16
von ReclaBoxler-8273968
| Regelverstoß melden
Paket ist beim 3. Versuch dann angekommen. Beschwerdeabteilung ist aber top.
Link vorschlagen