Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 190 Views | 29.03.2017 | 12:16 Uhr
geschrieben von Alexander Bode

Grüner Funke (Hamburg)

Form- und fristgerechte Kündigung abgelehnt, um Zeit zu schinden?

Bestell-/Kundennummer: GFGFAPR1506487

Am 17.03.2017 habe ich die Kündigung meines Stromliefervertrages zum 03.05.2017 mit vollständigen persönlichen Daten wie auch Kunden- und Stromzählernummer per Einschreiben mit Rückschein an die in der AGB angegebenen Adresse gesendet.

SCHLAGWORTE

Diese wurde am 20.03.2017 zugestellt (siehe Rückschein, an die Post übergeben am 20.03.2017, Sendungserhalt bestätigt mittels Unterschrift von Fr. oder Hr. Bernard).

Der Vertrag läuft bis zum 03.05.2017 mit einer Kündigungsfrist von 6 Wochen. Damit ist die Kündigung rechtzeitig bei Grüner Funke eingegangen.

Am 24.03.2017 erhalte ich diese Email:

"Wir haben Ihre Anfrage bezüglich einer Kündigung erhalten. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns bis zum heutigen Datum keine form- bzw. fristgerechte Kündigung von Ihnen erreicht hat. Aus diesem Grunde hat sich der Vertrag gemäß unserer AGB um ein weiteres Jahr verlängert. Falls Sie noch Fragen haben sollten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Das Grüner Funke Service-Team steht Ihnen von 9 - 20 Uhr unter 040 65 84 44 40 mit Rat und Tat zur Seite. "

Über die o. a. Telefonnummer kann man niemanden erreichen, nur auf Wunsch eine Nachricht hinterlassen.

Ich hoffe, es handelt sich hier um ein Missverständniss im Sinne eines "Übergabefehlers" von einem Mitarbeiter zum nächsten, und die erhaltene Email ist als Reaktion des Stromlieferanten auf eine Wechselanfrage des Netzbetreibers o. ä. zu werten.

Daher gehe ich davon aus, dass der Stromlieferant sich zeitnah mit mir in Verbindung setzt, um die form- und fristgerechte Kündigung des Vertrages zu bestätigen, und um damit auch einer weiteren Auseinandersetzung aus dem Weg gehen zu können.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Grüner Funke: Umgehende Bestätigung der form- und fristgerechten Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.03.2017 | 12:43
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Herr Bode,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


10.04.2017 | 06:16
von Alexander Bode gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Kündigung wurde vom Stromlieferanten wenige Tage später bestätigt.

Nun hoffe ich auf eine korrekte und zeitnahe Abschlussrechnung MIT Verrechnung der Bonuszahlung.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!