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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 361 Views | 25.03.2017 | 20:50 Uhr
geschrieben von Hassan Mardak

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete werden vom Hermes Fahrer gestohlen

Bestell-/Kundennummer: 15081117507257

ABEND,

habe wie gewohnt auf meine Pakete zu Hause gewartet, allerdings bin ich dann kurz raus, um was zu kaufen. Dann bin ich nach Hause und habe mir meine Sendungsverfolgung angesehen, wo mir mitgeteilt wird, dass meine Pakete zugestellt worden sind. Unten gibt es ZUFÄLLIG keinen Abholschein im Briefkasten, aber wo meine Pakete sind, steht bei Otto.de drinnen, dann bin ich hingegangen und habe nach meinen Paketen gefragt, sie sagten mir, dass jemand einige Minuten, nachdem es zugestellt worden ist, es abgeholt hat.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte meine Pakete haben und zwar schnell, so geht es nicht weiter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.03.2017 | 08:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Hassan Mardak,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie die Sendung bisher nicht erhalten haben.

Sie wurde angeblich bei einem Nachbarn zugestellt. Sollte der Verbleib nicht zu klären sein, informieren Sie bitte den Versender darüber, damit dieser die weitere Bearbeitung veranlasst.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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