|
798 Views | 02.04.2017 | 09:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980833623
Am 16.02.2017 hat sich die Firma Bastek & Beßer den Zutritt mit denWorten, (Vorwand D2 Vodafone wird aufgekauft) telefonisch bei der Frau Ballaschke (73 Jahre) zutritt erschlichen. Der Verkäufer behauptete, D2 Vodafone würde verkauft werden, sie müsse ihren Vertrag ändern. Meine Oma gutgläubig und eingeschüchtert machte unter Druck gesetzt einen Termin aus. 3 Wochen nach Vertragsabschluss hat sie einen Brief bekommen, da ging es um die Rufnummermitnahme, als ich das las wurde ich stutzig, habe mir ihre Verträge angesehen und festgestellt das sie einen Vertrag mit der Firma Primastrom unterschrieb. Dieser Vertrag ist wesentlich teurer als ihr jetziger. Ich rief gleich die Kundenhotline von primastrom an, und erklärte den unfähigen Mitarbeiter die Situation. Er sagte mir ich müsste den bestehenden Vodafone vertrag kündigen. Ich sagte das ich das nicht machen werde, ich erklärte ihm die ganze Sachlage, seine Antwort er könne da nichts machen, er könnte es ja nicht erklären wieso er einen vertrag kündigen würde. Ich sagte ihm die Firma primastrom erschleicht sich Telefonverträge über dritte Firmen mit dubiosen Machenschaften. Und in meinen Augen ist das sogar gewünscht! Es stellte sich heraus das der Portierungsauftrag nicht möglich ist, da meine Oma nicht der Vertragsteilnehmer von Vodafone D2 ist, sondern mein Verstorbener Opa.
Wir sind daraufhin zur Verbraucherzentrale Brandenburg gegangen, diese kannten die Machenschaften von Primastrom und ihre Drittfirmen schon. Leider sind bei uns schon die 14 tage Widerrufsrecht verstrichen. Die Verbraucherzentrale Brandenburg setzte für uns ein Schreiben auf siehe (Anhang), was die Firma Primastrom siehe (Anhang) negativ Beantwortet hat. In Meinen Augen ist es Betrug der schlimmsten Sorte alte Menschen zu belügen und um ihre Rente zubringen! Dazu habe ich noch 2 Fragen
Wie kommt die Drittfirma an die Person bezogene Daten von meiner Oma? in meinen Augen sehr fragwürdig.
Wie kommt es das eine Firma primastrom mit so eine dubiose Firma zusammenarbeitet, ist das gewollt?
Ich fordere wiederholt die Einstellung dieses Vertrages!
Am 24.03 entschlossen wir uns eine Anzeige aufzugeben wegen Betruges gemäß §263 StGB
ofortantwortSehr geehrter Herr Knopf,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihren Beitrag aufmerksam gelesen und in unsere Bewertung des Sachverhaltes einbezogen. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Leider ist uns nicht mehr möglich, in detaillierter Weise zu rekonstruieren, was und in welchem Zusammenhang im Verlauf des telefonischen Gespräches mit unserer Kundin gesagt wurde.
Im Hinblick auf Ihre Ausführungen zum Vertriebsmitarbeiter möchten wir betonen, dass dies keine Mitarbeiter von primastrom sind, sondern eigenständige Unternehmer, die Verträge von verschiedenen Lieferanten vermitteln. Wir können leider nicht ausschließen, dass vereinzelt Falschaussagen getätigt werden, obwohl alle Vertriebspartner ordnungsgemäß eingewiesen werden, korrekte Angaben zu machen. Darauf werden die Vertriebsmitarbeiter besonders sensibilisiert und ihre Arbeit wird regelmäßig überprüft. Den Verdacht auf arglistige Täuschung können wir jedoch trotz Ihres Vortrags nicht bestätigen. Sollte es dessen ungeachtet zu Unstimmigkeiten gekommen sein, möchten wir uns auch hierfür entschuldigen.
Aufgrund der Gesamtumstände werden wir den Vertrag kulanterweise beenden und die Beendigung nochmals in einem separaten Schreiben bestätigen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen und Ihrer Oma für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst