Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 261 Views | 27.03.2017 | 17:35 Uhr
geschrieben von Aslihan Cetin

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Cashback Auszahlung

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer: 7959962

Guten tag

SCHLAGWORTE

ich habe ende Januar über check24 ein Dsl Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Ein Cashback von 110 euro nach ersten Rechnung hieß es.

Die Rechnung reichte ich am 23.03.17 ein. Ich bekam die Bestätigungs Mail, dass die Rechnung erhalten wurde. Das es bis zu 16 Wochen dauern kann (wenn die Freigabe von Vodafone nicht erfolgt sei!)

Heute telefonat mit Vodafone. Vodafone sagte so eine Bestätigung gäbe es nich intern. Der Willkommensbrief den ich bekam solle ich weiterschicken. Das sei die Bestätigung.

Check24 sagte dann am Telefon. Vodafone könne diesbezüglich mir keine Infos geben. Es sei Intern. Buchhaltung würde es UNTER sich klären. Ich hätte dann kein Einfluss aber so eine Freischaltung sein nicht so wie ich es mir vorstelle. Und den Willkommensbrief wolle Sie nicht.

Ich verstehe gar nichts mehr und bin einwenig frustiert. Muss ich jetzt mein Geld hinterher rennen? 16 Wochen kanns dauern wenn die Freischaltung von Vodafone nicht da sei. Aber die sei schon bei mir.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung meines Cashback 110


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.03.2017 | 17:35
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Anliegen.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist die Freigabe durch den Anbieter noch nicht erfolgt und kann bis zu 16 Wochen dauern.

Gerne erklären wir Ihnen, warum wir auf eine Rückmeldung von Ihrem Anbieter warten müssen:
Nach Übermittlung des Auftrages haben wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten bei Ihrem Anbieter Vodafone. Wir können daher erst anhand der Rückmeldung von den jeweiligen Anbietern überprüfen, ob der von uns übermittelte Auftrag zustande gekommen ist. Dass CHECK24 Vertriebspartner ist, ist Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks. Erst nach positiver Rückmeldung des Anbieters kann daher die Cashback Auszahlung erfolgen.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


30.03.2017 | 21:39
von Aslihan Cetin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.04.2017 | 07:37
von Aslihan Cetin noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Obwohl vodafone sagt das alles von denen aus gemacht wurde sagt check24 das es bis zu 16 wochen dauern kann. Ich denke noch ein vertrag über check24 werde ich nicht machen.
Lg


21.04.2017 | 08:22
von Aslihan Cetin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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