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Blau:
Mögliche Abzocke
Blau de/ telefonica Handy...:
Kundenservice Tel. 040 519006630
302 Views | 27.03.2017 | 12:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8299968
Blau (München)
Guthaben wird nicht erstattet
Bestell-/Kundennummer: 0179-7022682
Hier wurde von Seiten blau.de meine Prepaid-Karte deaktiviert, da ich hier in letzter Zeit nicht viel telefoniert hatte. Dann habe ich da mal mit Frau S. telefoniert vom blau.de Kundenservice mit dem Ergebnis, dass zur Auszahlung des Restguthabens (welcher mir vom Kundenservice auch genannt wurde) ein Formular notwendig wird, welches mir dann auch auf dem Postweg zugesendet wurde.
Die Formulare habe ich dann eingereicht mit dem Ergebnis, dass man auch nicht ansatzweise hier eine Reaktion auf Briefe oder E-Mails erhält. Am Telefon heißt es dann, dass meine SIM-Karte nicht von blau.de sei (Hallo? Soll ich noch ein Foto von der SIM-Karte schicken); man kenne mich nicht im System.
Irgendwie widerspricht man sich dort. DIe eine Kollegin kann mir das Restguthaben mitteilen; die anderen Kollegen können mich im System nicht finden.
Einfach nur traurig; Rechtsanwalt wurde bereits informiert.
Es wird einem gesagt, dass man bis Ende April auf Daten nicht zugreifen könne. Man kann mir aber auch nicht sagen, ob ich dann in diesem altsystem auf einmal wieder "auftauche"
Man kann diese Firma als unseriös bezeichnen.
Da scheint wohl nur ein Neukunde ein echter Kunde zu sein.
Sehr anstrengend ist die wirklich nahezu gar nicht zu erreichenden Hotline
Beschwerde ist noch nicht gelöst