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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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603 Views | 02.04.2017 | 09:27 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Unerlaubte Kündigung meines Stromanbieters
Anlässlich telefonischen Akquise - wurde mir ihre Stromleistung angeboten, was ich interessant fand. Deshalb bat ich um ein schriftliches angebot - wobei ich auch
hinggewiesen habe, das der Vertrag nur mit meiner Unterschrift zu stande kommt,
was mir auch am Telefon zugesichert wurde.
um so erstaunter war ich als ich Post von meinem Lieferanten bekam, das ich Ihm den Vertrag gekündigt hätte. was ich bis Heute und auch in Zukunft nicht tun werde.
Da Ihr Angebot meiner Überprüfung nicht zusagte, schickte ich Ihnen auch das
Stammdatenblatt nicht zurück.
So war für mich der Fall erledigt, bis ich die Post von meinem Lieferanden bekam.
Stelle fest, das Sie Unterschrift sowie Datenmissbrauch begehen.
Sollten Sie bis 15.04.2017 Ihr schreiben bei meinem Anbieter nicht rückgängig
gemacht, sowie mir eine schriftliche Bestätigung vorliegt.
sehe ich mich gezwungen, diese Angelegenheit Juristisch klären zu lassen
Mit freundlichen Gruß
E. Piofczyk
ofortantwort04.04.2017 | 17:12
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Piofczyk,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Sachverhalt überprüft und teilen Ihnen mit, dass zwischen Ihnen und voxenergie ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist.
Wir haben Ihren fernmündlichen Auftrag am 14.02.2017 erhalten. Es ist unzutreffend, Sie haben lediglich das Angebot angefordert. Vielmehr haben Sie mit eindeutigem Rechtsbindungswillen einen Stromlieferungsvertrag mit voxenergie geschlossen. Ihren Auftrag haben wir mit Schreiben vom 16.02.2017 bestätigt. Der Vertrag ist fernmündlich zustande gekommen, somit bedarf er keiner Unterschrift. Im Rahmen der fernmündlichen Auftragserteilung haben Sie uns zudem ermächtigt, den Liefervertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter zu kündigen, um einen reibungslosen Lieferwechsel zu ermöglichen. Vereinbarungsgemäß haben wir sodann Ihren bestehenden Liefervertrag gekündigt.
Daher wurden weder Ihre Daten noch die Unterschrift missbraucht.
Dessen ungeachtet haben wir uns in diesem Einzelfall und rein aus Kulanz entschlossen, die Schaltung Ihres Vertrags zu stornieren. Eine entsprechende schriftliche Bestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen.
Bitte beachten Sie, dass die Kündigung Ihres bisherigen Vertrags dennoch wirksam ist und von uns, mangels entsprechender Vollmacht, nicht rückgängig gemacht werden kann. Bitte setzen Sie sich daher mit Ihrem bisherigen Lieferanten hinsichtlich des weiteren Vorgehens in Verbindung.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
die mir voxenergie im antwort schreiben
zugesichert hat.
bestätigung