ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Kündigung für Haushaltsschutzbrief per E-Mail nicht angenommen
Bestell-/Kundennummer: 2314784
Fristgerecht habe ich den Schutzbrief, der bei dem Stromanbieterwechsel dabei war (diesen habe ich per Check24 gemacht) gekündigt. Da ich dies alles online gemacht habe, habe ich auch die Kündigung per E-Mail weitergeleitet. Nach Aufforderung habe ich die Kündigung sogar nochmal per Post geschickt, aber anscheinend kam diese nicht an. Es wurde bei Abschluß auch keine persönliche Unterschrift auf postalischen Weg gefordert. Ebenfalls wurde der Beitrag abgebucht, obwohl ich der Abbuchung widersprochen habe.
29.03.2017 | 10:41
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Strobel,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens separat per E-Mail kontaktiert.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Beschwerde ist noch nicht gelöst