Beschwerde: Falsche Abflugdaten veröffendlicht

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 223 Views | 30.03.2017 | 13:16 Uhr

geschrieben von Christian Markwardt

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Falsche Abflugdaten veröffendlicht

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer YUYQDS

BUCHUNGSNR.: YUYQDS vom 28.10.2016

SCHLAGWORTE

Bangkok
Beweis
YUYQDS
München
Rückflug

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben bei Ihnen am 01.07.2017 unter der Auftragsnummer YUYQDS für zwei Personen einen Hinflug von München nach Bangkok über Kuwait am 02.03.2017 um 14:30 Uhr und einen Rückflug Bangkok nach München für den 24.03.2017 um 22:45 Uhr gebucht.

Am 13.08.2017 haben wir von Ihnen eine Änderungsmail (Anhang) bekommen mit neuen Abflugzeiten.

Laut E-Mail und App verschiebt sich der Abflug von Bangkok vom 24.03.2017 22:45 Uhr auf den 25.03.2017 um 3:00 Uhr (Beweis Foto_01) und Uhr (Beweis Foto_02). Als wir am 24.03.2017 um circa 23:00 Uhr am Flughafen in Bangkok ankamen, mussten wir feststellen, dass die Info von Ihrer E-Mail und der App falsch war.

Unser Flug 412 von Bangkok Airport Suvarnabhuni ist doch schon um 22:45 Uhr abgeflogen (Beweis_Foto_03). Ich kann nicht verstehen, wie so etwas passieren kann. Warum schicken Sie uns Änderungsmails mit falschen Daten und wir fahren auf Grund dessen zu einer falschen Zeit zum Flughafen? Sie können sich nicht vorstellen, wie man sich fühlt in einem fremden Land ohne Rückflug.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 1494,36 Euro

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Kommentare und Trackbacks (1)

28.04.2017 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

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