Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 234 Views | 28.03.2017 | 18:26 Uhr
geschrieben von C. Sch.

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Versprochene Gutscheine nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: L2.521.481, Vermittler: 8731550

Ich habe im November über Check24 eine BU-Versicherung abgeschlossen. Da dem Bearbeiter von Check24 bei der Antragstellung meherer Fehler unterlaufen sind, versprach er mir mehrmals, dass ich aufgrund des Mehraufwands und des Ärgers dann den derzeit gültigen Gutschein in Höhe von 150€ dreifach verdient hätte.

SCHLAGWORTE

Nun, nach mehr als drei Monaten habe ich bei Check24 erneut nachgefragt, wann ich meine Gutscheine bekomme.

Aus irgendwelchen verwaltungstechnischen Gründen wäre mein Gutschein vergessen worden. Soweit kein Problem, das kann ja jedem mal passieren. Jetzt ist aber auf einmal nur noch die Rede von einem GUtschein.

Auf meine Reklamation habe ich auch gar keine Antwort mehr erhalten. Der eine 150€ GUtschein ist mir ohne jedglichen Kommentar jetzt einfach zugesandt worden, die anderen zwei versprochenen werden einfach totgeschwiegen jetzt.

Nun frage ich mich, was sind das für Vorgehensweisen mit einem Kunden umzugehen?

Ich habe das Versprechen, drei 150€ Gutscheine zu erhalten schriftlich!

Wartet man bei Check24 einfach die Widerrufsfrist ab und haut Kunden dann übers Ohr?

Ich bitte dringendst um Klärung.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erhalt der ausstehenden 2 Gutscheine


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.03.2017 | 18:26
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sicherlich können wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir würden Ihr Anliegen gerne näher prüfen. Der zusändtige Kundenberater meldet sich dazu persönlich bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24 Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


28.03.2017 | 18:26
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sicherlich können wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir würden Ihr Anliegen gerne näher prüfen. Der zusändtige Kundenberater meldet sich dazu persönlich bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24 Team



31.03.2017 | 19:05
von C. Sch. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.04.2017 | 19:18
von C. Sch. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mich mittlerweile an den Vorstand gewandt. Nach nicht mal einem Tag habe ich die zugesicherten Gutscheine erhalten, der Mitarbeiter war sehr freundlich.
Für mich war das zufriedenstellend!
Vielen Dank dafür!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
CHECK24 Vergleichsportal: Doppelt bezahlter Mietwagen Check 24
CHECK24 Vergleichsportal: Schlechter Service
Https://www.check24.de: Dank check24 in die Abofalle
CHECK24 Vergleichsportal: Mietwagenkosten
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!