Beschwerde lesen

Ich habe am 21.03.2017 mehrere Teile bei ATP bestellt. Alle waren mit "Versandfertig in 1-2 Werktagen". Nachdem nun eine Woche vergangen sind, habe ich den Kundenservice angerufen, welcher ebenso ein Witz ist, da man 10-15 mal anrufen muss, bis ein freier Kundenberater ans Telefon geht. Die Dame teilte mir mit, dass drei der fünf bestellten Teile nicht vorrätig sind und evtl. morgen erst ankommen. Der Versand wäre dann angeblich erst am darauffolgenden Tag. Auf meine Frage, wieso dann die Teile mit "Versandfertig in 1-2 Werktagen" ausgeschrieben werden, wurde gesagt, dass es leider so ist und viele Kunden sich darüber beschweren, aber von der Technikabteilung nichts gemacht wird. Ich solle doch meine Beschwerde schriftlich machen, damit etwas von den Kollegen unternommen wird.

Genau dieser Vorfall ist mir in Vergangenheit bei ATP passiert, aber da hatte ich es nicht eilig, weshalb es mich nicht interessiert hatte, aber inzwischen reicht es. Ich kann ja wohl davon ausgehen, dass die Angaben richtig sind, was Sie hier aber leider nicht sind.