Beschwerde lesen

Leider ist das nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit der Lieferung durch Hermes habe.

Hermes-Bote schafft es einfach nicht das Haus (steht seit circa 50 Jahren, ich selber wohne dort seit zehn Jahren) zu finden.

1. Heißt es `Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.´

Da ich die gleiche Erfahrung schon mal gemacht habe, habe ich mich online an Hermes-Kundenservice gewendet. Die Entschuldigung kam schnell (Vorgangsnummer: 15225884) mit dem Versprechen, am 25.03.2017 die Sendung zwischen 8 und 20 Uhr zugestellt wird. Habe natürlich den ganzen Tag gewartet und gewartet und kam nichts.

2. Am 27.03.2017 wurde der Sendungsverlauf folgendes zugfügt: `Der Empfänger wurde nicht angetroffen`s. unten.

Am 28. hieß es zuerst `Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum München-Nord` und als ich mich erneut nochmal online beschwert habe, wurde scheinbar die Adressklärung abgeschlossen und die Sendung wird jetzt an den Versender zurückgeführt.

Das ist eine Arbeitsverweigerung seitens des Botes und Vertragsbruch seitens Hermes.

Was soll ich tun, um meine Sendung endlich zu erhalten?

Sendungsverlauf im Detail Datum Uhrzeit Status

28.03.2017 11:24:22 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

28.03.2017 09:36:40 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum München-Nord.

27.03.2017 08:08:19 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

25.03.2017 15:07:30 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

25.03.2017 08:26:24 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

24.03.2017 15:58:51 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. 24.03.2017 09:12:34 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

24.03.2017 01:28:07 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum München-Nord eingetroffen.

22.03.2017 21:18:06 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 22.03.2017 10:14:06 Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.