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Primastrom:
Service gleich null
Primastrom:
Probleme bei derVertragskündigung
Primastrom:
Vertragswiderruf wird ignoriert
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265 Views | 02.04.2017 | 09:09 Uhr
primastrom GmbH (Rathenow)
Kündigungsbestätigung
Bestell-/Kundennummer: 7890081320
Seit meiner Kündigung am 28.01. 2017 habe ich immernoch keine Bestätigung erhalten.
Ausserdem warte ich immernoch auf meine Gutschrift von 1200 Euro.
Da ich ja eine Anschlagsumme im Monat für eine 52qm Wohnung von 126 Euro hatte und ich das ganze Jahr auf Montage bin.
primastrom ist echt der letzte Verein.
So unzuverlässig hatte ich noch keinen anderen Anbieter.
Jedes Mal ruft man an und bezahlt 0,60 Cent.
Per Mail dauert die Antwort 10 Werktage oder sie kommt erst garnicht an.
Aber bewerten soll man immer schön.
Mit freundlichen Grüßen
Glenn Grün
ofortantwort04.04.2017 | 16:59
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Grün,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Sachverhalt überprüft und teilen Ihnen mit, dass Ihr Tarif noch nicht abgerechnet wurde. Daher können Sie momentan auch keine Auszahlung des von Ihnen selbst errechneten Guthabens verlangen.
Aktuell wurde noch keine Jahresabschlussrechnung erstellt. Die Ablesung der Zählerstände erfolgt immer zum bestimmten Turnustermin, in Ihrem Fall im Juni. Diesen Termin bestimmt der Netzbetreiber. Anschließend wird eine Jahresabschlussrechnung erstellt, aus der sich entweder ein Guthaben oder eine Nachzahlung ergeben kann. Sie können uns selbstverständlich bereits jetzt Ihren Zwischenzählerstand schriftlich mitteilen oder bis zur Turnusablesung warten.
Eine Kündigungsbestätigung wird Ihnen mit separater Post zugehen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit vollumfänglich geklärt zu haben, und freuen uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
