Durch Zurbrüggen Wohnzentrum gelöste Beschwerde. | 561 Views | 29.03.2017 | 12:26 Uhr
geschrieben von Karl-Heinz Möller

Zurbrüggen Wohnzentrum GmbH (Unna)

Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 90-0-130055

Am 10.03.2017 habe ich zwei von vier gelieferten Küchenstühlen reklamiert. Die Bohrungen der Sitzfläche passen bei zwei Stühlen absolut nicht mit den Bohrlöchern des Gestelles überein. Bei zwei Stühlen war der Zusammenbau wegen des gleichen Problems sehr schwierig. Einer der beiden Stühle konnte nur mit drei Schrauben zusammen gebaut werden.

SCHLAGWORTE

Dieses habe ich telefonisch beanstandet, was mir auch schriftlich bestätigt wurde. Ein Kundenberater würde mich kontaktieren. Was aber nicht passierte. Auch meine Nachricht auf den AB mit meiner Telefonnummer wurde ignoriert. Eine E-Mail blieb ebenfalls ohne Antwort.

Gestern, am 28.03.2017, wurde mir mitgeteilt, dass eine Frau "C." oder ähnlich, für mich zuständig wäre, aber gerade nicht an ihrem Platz zu erreichen wäre. Sie würde mich anrufen. Auch das ist bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht geschehen.

Wenn diese Geschichte irgendwann mal erledigt ist, werde ich mit Sicherheit die Firma Zubrüggen aus meiner Liste von Möbellieferanten streichen und auch garantiert Leute warnen dort einzukaufen.

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Meine Forderung an Zurbrüggen Wohnzentrum GmbH: Klärung der Reklamation und kostenlose Abholung der beanstandeten Stühle. Natürlich auch die Erstattung des Kaufpreises von zwei Stühlen.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


09.04.2017 | 20:59
von Karl-Heinz Möller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem die nicht passenden Stühle kostenlos ausgetauscht wurdeb, ist die Sache für mich erledigt. Das wäre aber sicher nicht ohne "ReclarBox" so gewesen. Danke.




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