Durch Kaufland gelöste Beschwerde. | 469 Views | 13.04.2017 | 11:53 Uhr
geschrieben von Ria Schneider

Kaufland (Neckarsulm)

Verdorbene Ware, Sortimentsverschlechterung, mieser Kundenservice

Am Samstag (25.03.) versuchte ich gegen 8 Uhr frisches Obst und Gemüse zu kaufen. Wie in letzter Zeit ständig, musste ich mich erst zwischen Kisten und Kästen durchzwängen um überhaupt an die Ware zu gelangen. Dabei schien ich die Angestellten als Kunde nur zu stören.

SCHLAGWORTE

Wie konnte ich es auch wagen, eine Stunde nach Öffnungszeit einzukaufen.

Das Sortiment hat in letzter Zeit an Auswahl sehr nachgelassen. Was es immer ausreichend gibt, sind Gurken. Die nehmen so ca. 20 Prozent des Gemüsestandes ein. Ich kaufte notgedrungen einiges ein. Darunter auch Salat. Die Plastikverpackung war beschlagen, sodass nicht ersichtlich war, dass die Ware schon verdorben war. (frisch aus der Kühlung)

Am Abend dann die böse Überraschung. Die Gäste mussten auf den Salat verzichten.

Nach telefonischer Rücksprache mit dem Markt, erfuhr ich, dass die Waren anscheinend dort nicht kontrolliert werden, nach deren Angaben nur im Zentrallager. Schön.

Übrigens auch dort sehr unfreundliches Personal.

Auf eine Antwort auf meine Mail vom Kundenservice Kaufland warte ich bis heute.

Da man bei Kaufland nicht als Kunde behandelt wird, suche ich mir ab morgen einen anderen Markt mit mehr Angebot, Frische und Freundlichkeit.

MfG R. S.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Kaufland: Qualitätskontrolle


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2017 | 14:44
Firmen-Antwort von: Kaufland
Abteilung: Kundendienst-Center

Sehr geehrter Kaufland-Kunde,

Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.

Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Unser Kontaktformular haben Sie ja bereits ausgefüllt: m.kaufland.de/hlio4. Wie uns die Kollegen soeben mitgeteilt haben, wurden Ihre Adressdaten angefagt, um Ihnen eine kleine Entschädigung sowie eine abschließende Antwort zukommen zu lassen. Leider haben wir bis heute keine Rückmeldung erhalten. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Ihr Kaufland-Social-Media-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


13.05.2017 | 06:21
von Ria Schneider gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!