Kaufland (Neckarsulm)
Verdorbene Ware, Sortimentsverschlechterung, mieser Kundenservice
Am Samstag (25.03.) versuchte ich gegen 8 Uhr frisches Obst und Gemüse zu kaufen. Wie in letzter Zeit ständig, musste ich mich erst zwischen Kisten und Kästen durchzwängen um überhaupt an die Ware zu gelangen. Dabei schien ich die Angestellten als Kunde nur zu stören.
Wie konnte ich es auch wagen, eine Stunde nach Öffnungszeit einzukaufen.
Das Sortiment hat in letzter Zeit an Auswahl sehr nachgelassen. Was es immer ausreichend gibt, sind Gurken. Die nehmen so ca. 20 Prozent des Gemüsestandes ein. Ich kaufte notgedrungen einiges ein. Darunter auch Salat. Die Plastikverpackung war beschlagen, sodass nicht ersichtlich war, dass die Ware schon verdorben war. (frisch aus der Kühlung)
Am Abend dann die böse Überraschung. Die Gäste mussten auf den Salat verzichten.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Markt, erfuhr ich, dass die Waren anscheinend dort nicht kontrolliert werden, nach deren Angaben nur im Zentrallager. Schön.
Übrigens auch dort sehr unfreundliches Personal.
Auf eine Antwort auf meine Mail vom Kundenservice Kaufland warte ich bis heute.
Da man bei Kaufland nicht als Kunde behandelt wird, suche ich mir ab morgen einen anderen Markt mit mehr Angebot, Frische und Freundlichkeit.
MfG R. S.
18.04.2017 | 14:44
Abteilung: Kundendienst-Center
Sehr geehrter Kaufland-Kunde,
Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Unser Kontaktformular haben Sie ja bereits ausgefüllt: m.kaufland.de/hlio4. Wie uns die Kollegen soeben mitgeteilt haben, wurden Ihre Adressdaten angefagt, um Ihnen eine kleine Entschädigung sowie eine abschließende Antwort zukommen zu lassen. Leider haben wir bis heute keine Rückmeldung erhalten. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
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