Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 1088 Views | 05.04.2017 | 14:05 Uhr
geschrieben von Jacqueline Pelzer

Center Parcs Germany GmbH (Bispingen)

Bettwanzen verseucht

Bestell-/Kundennummer: 2623065

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Nach wiederholten Entäuschungen während der letzten Aufenthalte (Park Eifel-Sauberkeit/Park Bispinger Heide--Ferienhaus vergessen zu reinigen und nach Aufforderung erst zu 17.00 Uhr bezugsfähig gewesen) mussten wir diesesmal heute sogar vorzeitig unseren Urlaub in der Bispinger Heide beenden. Bettwanzen in beiden Schlafzimmern des 4-Personen VIP Bungalows ließen uns keine Wahl. Morgens um vier war die Nacht endgültig vorbei und das packen blieb die einzige Alternative, da zeitlich bis zu unserer Abfahrt nur der Pförtner zu erreichen war. Eine Lösung des Problems vor Ort, war also somit nicht möglich. Wir sind nun bereits zum zehnten mal in einem Centerpark gewesen und wurden freundlich mit einem Händedruck und Gutschein empfangen. Dies hilft jedoch nicht über die Tatsache hinweg, dass das System Centerpark, trotzt Qualitätsmanagement, nicht zufriedenstellend funktioniert. Nicht nur der Ärger, dass Reinigung und Pflege ein Ausmaß an ignoranter Oberflächigkeit erreicht hat, welche nun bereits an gesundheitliche Grenzen stößt. Nein, nun wurde die zumeist wertvollste Zeit des Jahres, unser Urlaub, zunichte gemacht! Der Ärger wurde mit nach Hause genommen, da bereits Wanzen in die Koffer gegangen waren. In jedem Hotelratgeber steht zur Empfehlung, dass mann den Koffer micht auf dem Boden lagern sollte. Eine Alternative bieten die Räumlichkeiten in den Ferienhäusern jedoch nicht. Ein erster Tipp wäre: Raus mit dem Teppichboden!

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Erstattung 50% des Buchungspreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.04.2017 | 14:05
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Pelzer,

wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen im Center Parcs Bispinger Heide, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen innerhalb der nächsten zwei Tage eine Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und Verständnis. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (7)


08.04.2017 | 15:46
von Jacqueline Pelzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.04.2017 | 19:21
von Jacqueline Pelzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.04.2017 | 11:29
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Pelzer, wir gehen davon aus, dass Sie übersehen haben, dass wir Ihre Beanstandung zwischenzeitlich beantwortet haben. Unsere Stellungnahme haben wir Ihnen an Ihren ReclaBox Account am 07.04.2017 zu kommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihre Center Parcs Kundenbetreuung



10.04.2017 | 20:33
von Jacqueline Pelzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es liegt keine Antwort vom 07.04.2017 vor. Reagiert hier auf der Seite wirklich Center Parks oder wer? Da weder eine Entschuldigung, noch ein Entgegenkommen wahrzunehmen ist, werden weitere Schritte in Betracht gezogen.


19.04.2017 | 12:56
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Pelzer,

wir haben Ihnen unser Antwortschreiben nachweislich am 07.04.17 um 17:15 Uhr an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Wir möchten Sie bitten sich mit Ihren Zugangsdaten einzuloggen, um unsere Antwort zu ersehen.

Gleichwohl haben wir uns erlaubt, Ihnen unser Antwortschreiben an Ihre private E-Mail Adresse zu zusenden.

Wir hoffen nunmehr, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Center Parcs Kundenbetreuung



26.04.2017 | 18:22
von Jacqueline Pelzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachricht gelesen und Antwort heute verschickt


05.05.2017 | 19:32
von Jacqueline Pelzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mit unzufrieden Ergebnis der Rückerstattung.




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