Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 634 Views | 30.03.2017 | 19:55 Uhr
geschrieben von Stoyan

Stromio GmbH (Kaarst)

Das Übliche! Stromio sitzt das Problem aus.

Bestell-/Kundennummer: 123351505

Es scheint ja Masche zu sein. Neukunden werden angelockt mit guten Strompreisen, gegen Ende des Vertragsjahres kommt die Ankündigung, der Strompreis müsse leider (drastisch!) erhöht werden, wofür das Unternehmen übrigens überhaupt nichts könne - und ab sofort werden einem Steine in den Weg gelegt.

Natürlich hat man ein Sonderkündigungsrecht. Das versucht man wahrzunehmen, bekommt dann Tage bis Wochen später endlich mal die Antwort, dass die Kündigung leider schriftlich per Post kommen muss. Anschließend schickt man als schon endgenervter Kunde so eine Kündigung los, und es passiert: nichts. Irgendwann fragt man per Mail nach, und es passiert. nichts. Tagelang, wochenlang, es wird sich einfach nicht gemeldet.

Nun beginnt angeblich meine neue Vertragsperiode und Stromio stellt sich tot. Erschreckend, dass man sich mit solch einem Verhalten überhaupt am Markt halten kann.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestätigung der Kündigung zum 30. März 2017!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.03.2017 | 16:04
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.03.2017 | 20:36
von Stoyan | Regelverstoß melden
Nachtrag: wenn sich bis Freitag, 7. April, nichts tut, übergeben wir die Sache unserem Anwalt.

03.04.2017 | 16:25
von Stoyan gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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