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MOMOX:
Zubehör fehlte angeblich
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523 Views | 06.04.2017 | 20:16 Uhr
MOMOX GmbH (15366 Neuenhagen bei Berlin)
Warenankauf zu nachträglich reduzierten Preisen
Bestell-/Kundennummer: HRW1WHPX
Momox-fashion bieten keinen Service und reduziert Preise willkürlich
Mit Eingangsbestätigung am 22.02.2017 wurde die Ware angenommen (angeblich ohne Lieferschein und DHL-Aufkleber - wie soll das denn funktionieren?). Am 02.03. kam eine erneute Bestätigung mit neuer Auftragsnummer (Lieferscheinnummer: D15D35E4) und dem Verweis es wird 2-3 Wochen mit der Bearbeitung dauern. Am gleichen späten Abend dann die Bestätigung das die Ware bearbeitet wurde (#435550385997 (D15D35E4) ). Doch so schnell? Nur haben sich alle Preise über Nacht reduziert und beim Ankauf wäre ein Mehrerlös iHv 25€ für gerade mal 19 Artikel herausgekommen für momox-fashion herausgekommen. Auf Mails bekomme ich keine Antwort und am Telefon wurde ich von einem Herrn Leon S. einfach rausgeworfen.
ofortantwort07.04.2017 | 11:58
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid, dass es zu Problemen mit Ihrem Verkauf gekommen ist. Selbstverständlich möchten wir Ihnen gern weiterhelfen und für eine schnelle Klärung sorgen. Wir bitten Sie, uns dafür eine E-Mail an socialmedia
momox.biz mit Ihrer Verkaufsnummer und einem kurzen Verweis zu diesem Beitrag hier zu schicken.
Viele Grüße,
Ihr momox-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
bei Eingabe kommt eine Fehlermeldung, denn dann wandelt sich diese wie folgt um:
socialmedia spider monkey momox.biz
Damit ist man natürlich auch nicht erreichbar!
Guten Tag,
das ist seltsam, wir haben Ihre E-Mail an socialmedia
momox.biz erhalten und uns auch Ihren Verkauf noch einmal angeschaut. Auch die Kollegen aus unserem Support hatten sich Ihren Verkauf bereits noch einmal angeschaut. Sie haben besagten Verkauf im November letzten Jahres abgeschlossen. Die angebotenen Ankaufspreise werden immer nur für 30 Tage nach Abschluss eines Verkaufs festgesetzt. Innerhalb dieses Zeitraumes müssen die Artikel dann bei uns eingehen. Das ist bei Ihnen leider geschehen. Aus diesem Grund sind die ursprünglich angebotenen Ankaufspreise für Ihre Artikel nicht mehr gültig. Hier können wir nur um Ihr Verständnis bitten.
Viele Grüße,
das momox-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst