In der Nacht von 10. /11. 01.2017 wurde mein Auto gestohlen. Ich meldete das am nächsten Morgen sofort der Polizei und der Versicherung.
Laut Versicherungsschreiben muss mind. ein Monat bis zur Regulierung des Schadens gewartet werden. Die Zeit habe ich auch abgewartet, dann habe ich bei der AdmiralDirekt nachgefragt.
Mir wurde dann, nachdem ich nachgefragt habe wie der aktuelle Stand ist, mitgeteilt, dass noch Unterlagen fehlen. Des Weiteren wurde mir mittgeteilt, dass mein Wagen bereits mehrere Unfälle und sogar einen Totalschaden gehabt haben soll. Diese Information hat mich zunächst geschockt und ich habe bei dem Autohändler nachgefragt. Er versicherte mir, dass der Wagen keinen Totalschaden hatte und er den Wagen als Leasingrückläufer direkt von Audi erworben hatte. Diese Info teilte ich auch der AdmiralDirekt mit und bat um genauere Informationen zu diesen Behauptungen.
Eine Antwort steht bis heute aus, ich habe lediglich die Nachricht (am 01.03.2017) bekommen, dass noch auf die amtliche Ermittlungsakte gewartet wird.
Ich habe heute erneut einen Anruf bekommen, nachdem ich mich dem Stand erkundigt habe. Man wartet angeblich noch immer auf die Akte!
Meine Forderung an AdmiralDirekt.de GmbH:
Regulierung des Schadens
ofortantwort
11.04.2017 | 16:12
Firmen-Antwort von:
AdmiralDirekt.de GmbH
Abteilung: Pressestelle
GutenTag Frau Scheuring,
vielen Dank für Ihre Nachricht via ReclaBox. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, dass es etwas Zeit gebraucht hat, Ihren Schadenfall zu klären.
Gerne möchten wir Ihnen erklären warum: Trotz Erinnerung liegen uns die angeforderte amtliche Ermittlungsakte der Polizei sowie der Einstellungsbescheid der Staatsanwaltschaft bis heute nicht vor.
Gerne möchten wir Ihnen aber dennoch helfen. Daher haben wir uns entschieden trotz fehlender Unterlagen den Schaden umgehend zu regulieren.
Die Abrechnung wird in Kürze erfolgen. Zusätzlich werden wir uns noch heute persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit besten Grüßen
Ihr AdmiralDirekt.de Team
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444 Views | 02.04.2017 | 09:46 Uhr
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