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Tagesablauf am 31.03.2017

10:00 h Ankunft im Einrichtungshaus um eine PAX - schrankwand zu planen, den Service zur Zusammenstellung der Ware zu nutzen, den Lieferservice zu bestellen und die Montage in Auftrag zu geben.

Zur Planung: In der PAX - Abteilung hatten alle 3 Mitarbeiter Zeit für uns. Es war nichts los. Nachdem wir mit der Planung der einzelnen Teile am Computer nicht zurechtkamen, baten wir eine MA um Hilfe. Diese tat sich ebenfalls sehr schwer und beschimpfte das Programm. Die 2te MA setzte die gewünschten Teile in eine falsche Ausführung. Zur Bezahlung: Diesen Fehler bemerkte ich nach der Bezahlung um 15:30 h und reklamierte den Auftrag.

Zur Durchführung: An der Stornierung des von der MA in der PAX-Abteilung gemachten Fehlers waren dann 3 Mitarbeiter 2 Stunden beschäftigt. Es machte den Eindruck, dass niemand fähig war die Situation zu bewältigen. Ich bat um ein Gespräch mit der Teamleitung, die mich über einen anderen Kollegen informierte, nichts tun zu können. Wegen eines anderen dringenden Termins bat ich um Lösung der Situation. Dieser Bitte könne man nicht nachgehen. Ich hätte solange dazubleiben bis alles geklärt wäre, wegen einer erforderlichen Unterschrift. 2 Std. unfreiwillig durch Schuld einer Mitarbeiterin gefangen im IKEA - Haus. Verpasster wichtiger Termin! Ich bin traumatisiert von diesem Tag!