Beschwerde: Namensübermittlung falsch - Kundenservice nicht erreichbar

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland) > gelöste Beschwerde-Nr.: 139700

Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 320 Views | 05.04.2017 | 15:16 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4244278

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Namensübermittlung falsch - Kundenservice nicht erreichbar

Bestell-/Kundennummer: 2668388441

Opodo´s "exzellenten" Kundenservice konnte ich nicht telefonisch erreichen, ich startete mehrmalige Versuche bei denen ich am Ende immer wieder ein "totes" Telefon hatte und nur der Zähler weitergelaufen ist.

Somit probierte ich es auf dem schriftlichen Weg. Hat Jemand mal gemerkt, dass es KEINE Emailadresse bei Opodo.de gibt? Jedenfalls nicht für den Kundenservice!

Und Folgendes ist passiert - was ungeklärt bleibt:

Bei unserer Buchung ist uns nach Zusendung der Buchungsbestätigung von der Fluglinie Wow-Air aufgefallen, dass unsere Namen falsch von Opodo übermittelt wurden. Die deutschen Umlaute wurden nicht auf ae oder ue umgewandelt, sondern ein a oder u geschrieben. Das ß ist gar nicht erst übermittelt worden.

Als wir versuchten die Daten auf der Homepage der Fluglinie zu berichtigen, sollten wir 150 EUR zahlen.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Richtige Übermittlung unserer Daten ohne Zusatzkosten!

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

05.04.2017 | 18:11

von ReclaBoxler-4244278 gelöste Beschwerde

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Nachdem ich Opodo letztendlich doch erreicht hatte, stellte sich heraus, dass es an WOWAir lag.

Opodo hatte die Daten richtig übermittelt, aber Wowair wollte trotzdem Geld von uns haben, um die falsch eingetragenen Daten zu ändern. Nun. die hab ich angerufen und so lange Dampf gemacht, bis die Kosten storniert wurden. Haben die nicht mehr alle Tassen im Schrank?

Jetzt erfolgt direkt ein Eintrag hier für Wowair!

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