Beschwerde lesen

Zu Beginn möchte ich reclabox für eine vorangegangene erfolgreiche Lösung danken und auf folgendes Beispiel verweisen: de.reclabox.com/beschwerde/138224-flixbus-muenchen-doppelbuchung

Fast dasgleiche ist mir auch geschehen. Ich bin erschüttert - wie sehr kann nur der Service eines Monopolisten versagen? Flixbus schuldet mir satte 150€, bei all meinen Versuchen zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen passierte: NICHTS.

Am 15.03.17 habe ich versucht, drei Tickets von Dresden nach Wien und zurück zu buchen. Nach Auslösen der Sofortüberweisung wurde mir geantwortet, ein Buchungsfehler sei aufgetreten. Mittlerweile habe ich die Fahrscheine erneut gekauft, aber das Geld der ersten Buchung wurde trotzdem von meinem Konto abgezogen. Die Hotline sowie der Shop vor Ort reden sich nach mehrfachem Aufsuchen immer wieder heraus - was ich erfuhr, war nur, dass meine erste Buchung nicht in der Datenbank steht. Ich wurde vertröstet - in 2-3 Tagen komme das Geld automatisch zurück, außerdem könne ich ja auch noch eine Anfrage im Internet stellen. Toll, das habe ich also auch getan, aber eine manuelle Antwort innerhalb von drei Wochen hat Flixbus nicht zustande gebracht.

Dieses Theater ist nervenaufreibend und zeitraubend. 150€ sind für einen Schüler keine Peanuts. Nie wieder Flixbus.