Durch real,- SB-Warenhaus gelöste Beschwerde. | 368 Views | 09.04.2017 | 20:08 Uhr
geschrieben von Friedel Pieper

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Einen Monat warte ich auf meine Bestellung

Die nach 2-3 Tagen in meinem Markt verfügbar sein sollte.

Nach drei Wochen und 15 Minuten telefonischen Kundensupport erreicht. Antwort: sie erhalten von uns innerhalb 2-3 Tagen eine Info. Eine Woche später und ca. 20 Minuten: Oh ja, Sie bekommen von mir sofort einen Gutschein (wofür und wann?), das gebe ich weiter an meinen Chef. Und wann meldet der sich mal bei mir? Auf Textnachrichten im Konto wird sowieso nicht reagiert. REAL Online? Nie wieder! Überall sonst schneller und oft auch günstiger! Auch der Kundenservice ist oftmals besser!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: Annullierung der Bestellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2017 | 15:11
Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Pieper,

wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben. Dafür fehlen uns jedoch noch ein paar Angaben.

Würden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Bestelldaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung spider monkey real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?

Vielen Dank vorab dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Rauch

Abteilungsleiterin real,- Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


10.04.2017 | 18:59
von Friedel Pieper | Regelverstoß melden
Hallo Frau Rauch,

das ist doch wohl ein Witz!
Rufe ich Ihre Kundenhotline an und beantworte die Fragen korrekt mit der Eingabe einer "3" lande ich wieder bei dem "Service" des Onlineshops.
Der bis heute nicht weiter bearbeitete Schriftverkehr befindet sich in meinem Nachrichten-Center, den ich Ihnen hiermit zukommen lasse.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 370901 teaser


21.04.2017 | 21:07
von Friedel Pieper gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur nicht hier eine Info abgeben, könnte zu Problemen führen.
Habe eine Mail erhalten mit "bla bla-Entschuldigung" und Bestätigung der Stornierung. Keine konkreten Informationen, was da schief gelaufen ist.
Und einen lächerlichen 10 € Einkaufs- gutschein bei natürlich "REAL ONLINE", wo ich ja nichts mehr bestellen will! Bleibe dabei:
Saftladen, dem ich die 10 € schenke, nie wieder!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Real,- SB-Warenhaus: Staubsaugerreklamation
Real,- SB-Warenhaus: Warum sparen
Real,- SB-Warenhaus: Kleidung verschlampt
Real,- SB-Warenhaus: Rowenta Staubsauger
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!