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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland) > gelöste Beschwerde-Nr.: 139793
Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde. | 302 Views | 06.04.2017 | 14:16 Uhr
geschrieben von Tobias Daudert

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Ausbleibende Erstattung nach Flugstornierung meinerseits

Bestell-/Kundennummer: 2415240075

Ich habe am 12.12.2016 eine auf Opodo getätigte Flugbuchung innerhalb von 6 h nach Buchung storniert. Opodo sicherte mir die volle Rückzahlung, inklusive aller Gebühren, zu auf welche ich bis heute warte.

Am 12.12.2016 habe ich auf Opodo.de einen Flug in den Oman gebucht. Aufgrund von persönlichen Gründen musste ich jedoch den Flug innerhalb von 6 h nach Buchung stornieren. Gemäß AGB ist dies ohne jegliche Kosten möglich, was mir auch am Telefon von der Dame, welche die Kündigung entgegennahm, zugesichert wurde. Ich warte bis zum heutigen Tage jedoch auf die Rückerstattung und wurde bisher auf telefonische sowie elektronische Nachfrage nur vertröstet. Angeblich befindet sich der Vorgang in der Buchhaltung und würde zeitnah bearbeitet werden.

Hiermit fordere ich die vollständige und zeitnahe Rückzahlung des von meinem Konto abgebuchten Betrages.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 100%


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.04.2017 | 17:08
Firmen-Antwort von: Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel

Sehr geehrter Kunde,

wir werden Ihnen eine Email auf die in der Buchung angegebene Email schicken, um Ihre Beschwerde entsprechend bearbeiten zu können.

Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Mit bestem Gruß,

Kevin - Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.04.2017 | 14:43
von Tobias Daudert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.04.2017 | 17:17
von Tobias Daudert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.04.2017 | 17:54
von Tobias Daudert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurde der Beschwerde nach zusätzlicher Kontaktaufnahme mit der Geschäftsführung nachgegangen. Geld wurde vollständig erstattet.




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