|
204 Views | 07.04.2017 | 13:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 20237455964
Leider hat uns Ihr Zustellfahrer an 2 Terminen versetzt. Wir waren an der
Zustelladresse 1110 Wien, Am Hofgartel 16/4/2 *durchgehend* gestern und
heute (bis jetzt) anwesend. Trotzdem behauptet die Sendeverfolgung, dass
wir als Empfänger nicht anwesend gewesen sein sollen.
1. Wir haben extra dafür gesorgt das an 2 Tagen ganztägig jemand zu Hause
ist.
2. Die Wohnungsglocke zur Anlage haben wir extra überprüft und funktioniert.
3. Ich habe einen Hinweis auf die Sprechanlage für den GLS-Zusteller
hingeklebt.
4. Gestern 5.4.2017 hab ich bereits die angeblich vergebliche Zustellung gerügt
und gebeten, bei der Zustellung anzurufen. Ist auch nicht passiert.
Um 11:03 soll jemand versucht haben zuzustellen. Es war auch dieses 2. Mal
niemand da! Nicht einmal ein Zustellzettel ist angeklebt. Natürlich hat
es auch nicht geläutet (Funktion ist überprüft, siehe oben)!
Auf eine weitere telefonische Nachfrage eben wurde mir eröffnet, dass
keine weiter Zustellung und die Lieferung in Leobendorf eingelagert wird.
Und das, obwohl von meiner Seite keinerlei Verschulden für die
Fehlzustellungen vorlag!
Das ist doch kein pofessionelles Vorgehen! Wie soll ich je zu meiner Ware
kommen? Es handelt sich um 4 Stühle (wie groß die Pakete sind weiß ich
nicht), aber ich habe keine Transportmöglichkeit (weil kein KFZ zur
Verfügung). Ich war auf die Anliefung durch GLS angewiesen und finde
die Vorgehensweise durch den GLS-Zusteller äußerst kritikwürdig.
ofortantwortGuten Tag Herr Klasek,
ich kann Ihren Unmut verstehen. Es ist ärgerlich, wenn Sie extra daheim auf Ihre Sendung warten und der Zustellfahrer dann nicht klingelt.
Ihre Erfahrungen habe ich an meine Kollegen vor Ort weitergegeben. Diese halte mit unserem Transportpartner und dem Zustellfaherer Rücksprache zu Ihrem Fall.
Ich habe für Sie eine neue Zustellung am Montag, dem 10.04.2017 im System eingetragen. Sollten Sie diesen Termin nicht wahrnehmen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an paketinfo
gls-austria.com. Bitte mit Ihrer Recla-Box Beschwerdenummer 139940 im Betreff.
Mit freundlichen Grüße, Sarah F.
| Regelverstoß melden
Bedingt. Jedenfalls wurde die Lösung nicht seitens GLS herbei geführt. Die nach Beschwerde am Fr., 7.4. vereinbarte Zustellung fand überhaupt nicht statt (Sendung wurde nur im Depot eingelagert). Da es nicht mehr zumutbar ist, weitere Tage (ganztägig auf eine Zustellung zu warten, die schon 3x nicht funktioniert hat) mit wenig Erfolgsaussicht zu warten, wurde die Abholung direkt vom Depot durch Dritte - nicht von GLS! - beauftragt (welche dann erfolgreich war)! Den Ersatz dieser Kosten und jener entstanden durch die Anrufe der Service-Line durch GLS ist noch offen.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben