Durch primacall endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 269 Views | 06.04.2017 | 15:50 Uhr
geschrieben von Monika Manthey

primacall GmbH (Berlin)

Seit 5 Monaten kein Internet und kein Telefon

Bestell-/Kundennummer: 8980289572

Primacall schickt trotz Nichterfüllung des Vertrages monatliche Rechnungen, mit Mahngebühren, drohen jetzt mit Anwalt und Inkassobüro.

Die Firma PRIMACALL hat mich am 16.11.2016 vom Internet und Telefon ohne Gründe abgehängt. Zahlreiche Anrufe und Schreiben wurden ignoriert. Ich habe per Einschreiben am 14.01.2017 wegen Nichterfüllung des Vertrages gekündigt. Auch auf diese Kündigung wurde nicht reagiert. Primacall hat mir aber weiterhin jeden Monat eine Rechnung geschickt, auf die ich jedesmal schriftlich reagiert habe. Die Rechnung von Primacall beläuft sich jetzt schon auf 200,35 Euro, obwohl ich von Primacall keine Leistung bekomme.

Nach dem letzten Telefonat wurde mir gesagt, meine Angelegenheit könne nicht mehr bearbeitet werden, weil sie an einen Anwalt bzw. Inkassobüro weitergegeben wurde.

Ich fordere hiermit die Firma PRIMACALL auf, meine Kündigung zu bestätigen und die unberechtigten Rechnungsforderungen inclusive Mahngebühren zurückzunehmen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an primacall GmbH: Bestätigung der Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2017 | 16:12
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Manthey,

wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Problem nicht gelöst werden konnte und Sie den Vertrag bereits gekündigt haben. Unsere Schaltungsabteilung war sehr bemüht, die Fehlerquelle zu ermitteln und die Störung zu beheben. Höchstwahrscheinlich lag die Ursache nicht in unserem Einflussbereich.

In Anbetracht der Gesamtumstände haben wir uns aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht dazu entschlossen, den Vertrag zu beenden und die Forderung zu stornieren. Eine entsprechende schriftliche Mitteilung erhalten Sie noch in den nächsten Tagen per Post.

Trotz aller Unannehmlichkeiten möchten wir uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


20.04.2017 | 15:25
von Monika Manthey noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
da ich noch keine schriftliche Bestätigung per Post erhalten habe, ist die Angelegenheit auch noch nicht beendet.
Monika Manthey


04.05.2017 | 19:31
von Monika Manthey endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. Primacall hat leider immer noch nicht die angekündigte schriftliche Bestätigung der Kündigung geschickt, wie in der Nachricht vom 07.04.2017 versprochen. Erst dann ist für mich die Angelegenheit erledigt.
Monika Manthey




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!